• Інтернет-проєкт

• Гуртові продажі

• Гуртові продажі

• Інтернет-проєкт

• Інтернет-продаж

• Інтернет-проєкт

• Інтернет-продаж

- час відповіді 15 секунд збільшилася з 16% до 67%;

- виконання поточних планових показників;- конверсія збільшилася з 20% до 80%;

- створено мотиваційну систему для співробітників;

- створено таблицю з розрахунку заробітної плати співробітників.

Обов'язки:

- управління прямими продажами;

- розробка планів продажу та звітів з продажу

- формування команди, постановка завдань, навчання співробітників

- контроль результатів відділу продажу;

- оцінка ефективності продажів;

- аналіз та систематизація клієнтської бази, за результатами аналізу внесення пропозицій;

- автоматизація процесів продажу та ефективне використання CRM-системи;

- розвиток продажів на регіональному рівні;

- проведення переговорів з основними клієнтами компанії;

- участь у врегулюванні спорів та претензій з боку клієнтів;

- оперативне вирішення технічних та інших проблем;

- організація підвищення кваліфікації менеджерів відділу.

- стабільне виконання поставлених планів продажу, загальних КРІ (телекомунікаційних послуг, обладнання, продуктів та сервісів);

- неодноразово посідала 1 місце в рейтингу виконання планів продажу по місту Харків серед чотирьох центрів понад 20 ШО співробітників;

- неодноразове заняття позиції у ТОП 3 рейтингу менеджерів центрів східного регіону щодо виконання ключових показників КРІ (9 міст, понад 15 центрів);

- проходження тренінгів/семінарів всередині компанії (етапи продажів, техніки холодного продажу, продажу us, cross, upsale, утримання клієнтів).

Посадові обов'язки:

- виконання поставлених планів продажу (телекомунікаційних послуг, обладнання,продуктів та сервісів) us, cross, upsale, загальна доходність; - утримання/відтоку клієнтів;

- актуалізація абонентської бази;

- реєстрація, контроль, ведення замовлень звернень потенційних та чинних клієнтів документообіг;

- робота з базою клієнтів (здійснення продажів шляхом телемаркетингу ведення переговорів);

- проведення заходів щодо збільшення обсягу продажів шляхом проведення промоактивностей довіреної території, розповсюдження реклами, телемаркетингу (холодний/теплий продаж);

- розробка заходів щодо збільшення обсягу продажу;

- робота з рекламою;

- ведення звітності та робота в програмах, 1C підприємство, сервіс деск, vicidail;

- взаємодія з суміжними службами, відділами;

- виконання суміжних цілей.

- підвищення конверсії продажів з 14% до 72%;

- підвищення конвертації з 47% до 65%;

- розробила систему ефективності менеджерів;

Посадові обов'язки:
- виконання поставлених планів продажу, в тому числі індивідуальні кожного співробітника;
- оновлення, складання звітів КРІ показників;
- проведення оцінки якості роботи менеджера з продажу шляхом прослуховування записів розмов, проведення чек лістингу, оцінка КЛК;

- спільна оцінка з підзвітними керівникам телемаркетингу;
- актуалізація абонентської бази;

- аналіз ефективності роботи відділів продажів, воронок, конверсії вихідних активностей;

- складання графіка роботи персоналу, 4 міста служби телемаркетингу, контроль їх виконання;
- участь у зустрічах з Директорами філій та замовниками, проведення звітності;

- проведення загальних, індивідуальних зустрічей з менеджерами з продажу/керівниками телемаркетингу;

- постановка завдань та контроль їх виконання;
- HR Процеси: проведення пошуку, підбору, телефонних інтерв'ю, співбесід з кандидатами на вакансії;

- навчання, атестація, введення на посаду менеджерів з продажу;

- проведення тренінгів, майстер-класів з продажу, утримання, продуктів компанії, постійне навчання персоналу як наставник з метою перевиконання поставлених планів, цілей;

- створена та введена в роботу система ефективності воронок продажів у розрізі кожного менеджера;

- ведення, фільтрація, розподіл баз продзвону телемаркетингу за критеріями;
- реєстрація, контроль звернень;

- розробка системи мотивації КРІ;

- проведення KPI звітності, контроль знань персоналу мотиваційних складових, перевірка правильності розрахунку заробітної плати співробітників;

- взаємодія із суміжними службами, відділами, аутсорсинговими партнерами компанії;

- виконання суміжних цілей.