Керував відділенням зв'язку, забезпечуючи ефективну роботу команди операторів. Організовував та контролював зв'язок з клієнтами, вирішуючи їх питання та проблеми. Впроваджував нові технології для підвищення продуктивності та якості обслуговування. Результативно керував процесами відділення, досягаючи збільшення задоволеності клієнтів та покращення робочих процесів.