- первинна обробка вхідних телефонних дзвінків та попередня консультація по вартості і термінам робіт;

- зустріч клієнтів та консультація щодо технічного стану автомобіля, огляд транспортного засобу та попередня діагностика.

- пояснення суті несправностей та можливих шляхів їх усунення, узгодження вартості робіт, запчастин та термінів ремонту автомобіля.

- замовлення запчастин та розхідних матеріалів необхідних для ремонту.

- передача завдань механікам та координація їхньої роботи. Інформування клієнта про хід ремонту та можливі додаткові роботи.

- контроль якості виконаних робіт перед видачею автомобіля клієнту.

- оформлення необхідної документації (наряд-замовлення, акт прийому-передачі).

- вирішення конфліктних ситуацій та претензій клієнтів.

-координування роботи співробітників розборки (постановка завдань, контроль виконання);

-оцінка доцільності придбання автомобілів на аукціонах (IAAI, Copart), як для розборки, так і у вигляді пропозицій для клієнтів;

-підготовка пропозицій кліентам по відновленню придбаних на страхових аукціонах автомобілів (вартість деталей, робіт та супутніх послуг);

-замовлення деталей в Україні, так і за кордоном, контроль відновлення автомобілів (від надходження автомобіля на ремонт, до передачі готового автомобіля кліенту);

-продаж деталей власного складу, моніторинг ринку автозапчастин, підготовка пропозицій кліентам на деталі під замовлення.