У своїй роботі адміністратором СТО я відповіла за організацію та контроль процесу обслуговування автомобілів. Управляла прийомом авто, розподілом завдань механікам та контролювала виконання робіт. Забезпечувала звітність щодо витрат матеріалів та робочого часу. Досягав підвищення ефективності обслуговування та задоволення клієнтів шляхом оптимізації процесів та якості послуг.

-Пряма робота з корпаративними клієнтами,виявлення потреб клієнта.
- Проведення переговорів з контрагентами, підготовка, погодження та підписання договорів,контроль пролонгації.
-Работа с первинною документацією в програмі 1 С8, формування і виставлення рахунків, акти вик.робіт, податковими та актами звіряння, відповідно до договорів та тендерної документації.
-Контроль дебіторської заборгованості.
- Ведення клієнтської бази, робота з поточною базою клієнтів. Залучення нових клієнтів.
-Постановка та контроль плану та роботи майстрів-приймачів 2-х столів-замовлення.Формування та контроль завантаження на СТО.Прийом вхідних дзвінків.Зустріч клієнтів та розподіл роботи між майстрами-приймальниками для оформлення на СЦ.
-Робота з персоналом: адаптація, навчання, управління.
-Вирішення конфліктних ситуацій.
-Складання щомісячних звітів дистрибутору брендів та керівникам підприємства.
Збільшення клієнтської бази та зростання продажів послуг. Переговори, перемога у тендерах великих та складних клієнтів. Брала участь у проведення заходів для відкриття та розвитку 2 го салону та СТО. Створення сервіс акцій для залучення клієнтів.

Організація роботи відділу гарантії
-Документообіг по підприємству
-Робота з клієнтами
- Звіти імпортеру -У ролі інженера по гарантії та менеджера диспетчеризації вирішувала технічні проблеми клієнтів, координувала виклики та планував візити спеціалістів. Забезпечувала вчасне виконання ремонтних робіт та контролював якість надання послуг. Підвищив рівень задоволеності клієнтів через ефективну організацію процесів та вдосконалення системи взаємодії з клієнтами.