Продаж банківських послуг клієнтам — фізичним особам згідно з встановленими KPI. Крос продажі. Здійснення дзвінків клієнтам з актуальними пропозиціями банку. Холодні дзвінки. Обслуговування та консультація клієнтів — фізичних осіб, ФОП у відділенні банку. Дотримання вимог стандартів та рівня якості обслуговування клієнтів. Виконання вимог щодо фінансового моніторингу та комплаєнс.

Кредитування ФО та ФОП: консультування клієнтів, формування пакету документів, написання висновків, видача та супровід (моніторинг) кредитів. Аналіз кредитоспроможності позичальника (аналіз фінансового становища, грошових потоків, визначення класу позичальника). Рефінансування, реструктуризація, єОселя, кредит на розвиток бізнесу.

Залучення депозитів у національній та іноземній валютах.

Взаємодія з іншими підрозділами банку для забезпечення комплексного обслуговування клієнтів.