Обов'язки
Повне супроводження онлайн-продажів та управління роботою інтернет-магазину
Консультування клієнтів, допомога у виборі товарів, оформлення та супровід замовлень
Робота з асортиментом: додавання нових товарів, оновлення актуальних цін та контроль наявності на складі
Взаємодія з постачальниками та службами доставки (оперативне відправлення замовлень, контроль логістики)
Обробка вхідних заявок, дзвінків, повідомлень у месенджерах та соціальних мережах
Робота з запереченнями, вирішення спірних питань та забезпечення високого рівня клієнтського сервісу
Ведення звітності щодо продажу та відвантажень
Досягнення
Успішне управління онлайн-продажами протягом тривалого часу, підтримка високого відсотка задоволених клієнтів та позитивних відгуків
Оптимізація процесів обробки та відправки замовлень, що дозволило прискорити комунікацію з клієнтами та логістику
Збільшення бази постійних покупців та підвищення загальної ефективності роботи інтернет-магазину