Second-line specialist
Основні обов`язки:
Опрацювання звернень та скарг клієнтів з метою підвищення рівня задоволеності сервісом.
Комунікація з клієнтами від імені компанії через соціальні мережі.
Актуалізація та супровід діючих акцій компанії, підготовка матеріалів, інформування клієнтів, контроль виконання умов.
Навчання нових співробітників.
Аналіз і обробка клієнтських пропозицій щодо покращення сервісу.

Обслуговування бізнес клієнтів.