1. Для персоналу фірмових магазинів:

• Створення стандартів обслуговування клієнтів та активних продажів.
• Проведення тренінгів для продавців Фірмових Магазинів.
• Створення та проведення центру оцінки персоналу, для відбору наставників.
• Навчання наставників, розробка методичних матеріалів по навчанню стажерів.
• Розробка стандартів, процедур контролю, навчання та розвитку: чек- листи, анкети, тести.
• Розробка технічного навчання продавців, по роботі з обладнанням.
• Перевірка і моніторинг дотримання стандартів активних продажів продавцями.
• Впровадження онлайн тестування пероналу на платформі LMS.

1. Розробка та проведення тренінгів управління для супервайзерів дистрибуторської структури.
2. Аналіз потреб в навчанні керівників.
3. Створення та проведення тренінгу "Базові навички управління" для керівників підрозділів.
4. Проходження навчання на тренінгу дегустаторів сомпанії Flavoraltive. Тренер: Валентина Макусевич.

1. Проведення тренінгів з наступних тем:

• Навички управління підрозділом
• Навички залучення клієнтів та продажу пального гуртом корпоративним клієнтам
• Просування пального ТМ Shebel для керівників та персоналу партнерських мереж АЗС
• Якісні показники та переваги пального Шебелинського ГПЗ

1. Презентація переваг пального для керівництва партнерських паливних компаній
2. Розробка та проведення оціночних заходів для персоналу партнерської мережі.
3. Організація та проведення методик "таємний покупець"

1. Проведення тренінгів продажів медичного обладнання для медичних представників Близького Сходу та Африки.
2. Створення та проведення тренінгів з консультативних продажів медичного обладнання.
3. Проведення тренінгів базових управлінських навичок для керівників.
4. Робота з клієнтами на стенді медичного обладнання компанії на міжнародних виставках в Прижі, Кельні та Дубаї.
5. Розробка презентацій та робочих матеріалів компанії з продажу медичного обладнання.
6. Розробка методичних матеріалів по тренінгу.
7. Підготовка тезисів докладів лікарів на семінарах під час виставок.

1. Проведення тренінгів з навичок корпоративних продажів палива гуртом.
2. Проведення тренінгів з активного продажу товарів кафе на АЗС.
3. Проведення тренінгів навичок управління підрозділом для керівників.
4. Проведення навчання персоналу з обслуговування клієнтів.
5. Розробка компетенцій, вправ і завдань оціночного центру для підбору керівників підрозділів.
6. Розробка стандартів обслуговування клієнтів.
7. Контроль, моніторинг, та оцінка виконання персоналом АЗС стандартів обслуговування клієнтів.

1. Створення і оцінка стандартів роботи персоналу АЗС
2. Проведення тренінгів:

• Навички управління заправним комплексом. Для керівників АЗС.
• Навички облуговування, згідно корпоративних стандартів. Для операторів, заправників.
• Навички активних продажівїжі та кави. Для операторів АЗС.
• Навички корпоративних продажів. Для менеджерів гуртових продажів, та менеджерів карток та талонів.
• Навички переговорів по закупкам, та управління торгівельним відділом мережі магазинів.

1. Організація проведення перевірок рівня обслуговування мережі з 140 АЗС за методикою "Таємний покупець"
2. Проведення центрів оцінки та підбору персоналу на посаду керівник АЗС та керівник мережі АЗС

Проведення тренінгів:

• Навички продажів банківських продуктів для менеджерів регіонів та відділень банку
• Навички управління відділенням
• Робота по залучення клієнтів на складному ринку після втрати довіри
• Створення "Фабрики менеджерів" для підбору та навчання нових менеджерів з продажу
• Впровадження дистанційного навчання та тестування по банківським продуктам

1. Розробка та проведення тренінгів:

• Обслуговування пасажирів на борту літака та в аеропорту
• Тренінг активних продажів товарів на борту літака
• Тренінг тренерів для бортпровідників- інструкторів

1. Розробка стандартів роботи бортпровідника.
2. Розробка вправ та завдань, та проведення центру підбору бортпровідників
3. Формування задань для проведення тендерів по тренінгам для сторонніх компаній.

1. Розробка та проведення тренінгів:

• Тренінг тренерів для керівників регіональних мереж АЗС
• Навички управління, для керівників АЗС
• Навички корпоративних продажів, для менеджерів гуртового продажу карток та талонів
• Тренінг обслуговування клієнтів та активних продажів за стандартами OKKO.

1. Розробка та впровадження стандартів обслуговування клієнтів ОККО в мережі АЗС.
2. Центр оцінки персоналу для підбору регіональних менеджерів та керівників АЗС.

1. Розробка та проведення тренінгів для керівників АЗС та операторів: робота за стандартами ТНК.

• Навички обслуговування клієнтів та продажам товарів кафе.
• Навички управління АЗС.
• Навички рішення конфліктів та претензій.
• Робота з перевіряючими органами на АЗС.
• Якість пального ТНК - запорука надійності співпраці з партнерами.

1. Розробка стандартів обслуговування та управління АЗС.
2. Проведення співбесід на посаду керівників АЗС, оператор АЗС.

1. Підготовка методичних матеріалів для тренінгу.
2. Аналіз тестових методик та анкет учасників тренінгу. Перед та після тренінгу.
3. Розробка та підготовка програм тренінгу.
4. Розробка методичних матеріалів для тренінгу: презентацій, вправ, групових завдань.
5. Проведення тренінгів з продажів та обслуговування клієнтів.
6. Розробка моделей компетенцій для оцінки персоналу на посаду керівника.
7. Розробка матеріалів для проведення центру оцінки персоналу.
8. Створення звітів по тренінгу з характеристиками учасників.

1. Підбір персоналу на посаду "логіст"
2. Інструктаж та введення в посаду нових співробтників.
3. Навчання персоналу по пошуку клієнтів і навичках продажу