• Ведення переговорів та консультацій з клієнтами
• Збір і аналіз інформації про потреби клієнтів
• Підтримка існуючих і розвиток нових клієнтських відносин
• Вирішення проблем і скарг клієнтів

У моєму досвіді роботи я успішно вів переговори та консультувала клієнтів, збирала та аналізувала їхні потреби, підтримувала і розвивала клієнтські відносини. Мої обов'язки включали вирішення проблем та скарг клієнтів, що сприяло покращенню їхнього задоволення і забезпечувало позитивний досвід спілкування з компанією.Основною моєю задачею було займатися поверненням активи компанії.

• Обслуговування клієнтів по телефону або онлайн
• Реєстрація звернень та скарг
• Надання інформації про продукти та послуги
• Вирішення стандартних запитів клієнтів

У мої обов'язки як оператора входило обслуговування клієнтів на відділенні та онлайн, реєстрація звернень та скарг, надання інформації про продукти та послуги, а також вирішення стандартних запитів клієнтів, приймання та видача посилок. Неодноразово виконував обов’язки керівника відділення.Мої дії спрямовувались на оперативне та якісне вирішення проблем клієнтів, підвищення їхнього задоволення та покращення загального обслуговування.