Працювала в 4 компаніях 12 років 2 місяці
Державний сектор, Банки, Будівництво
Спеціаліст з якості (Верифікація та обробка документів)
Документ, Державне підприємство
Державний сектор
5 місяців
10.2022 - 03.2023
- Верифікація наданих документів на відповідність встановленим вимогам та стандартам.
- Обробка та систематизація великого обсягу документації.
- Внесення даних до електронних систем та баз даних.
- Забезпечення точності та конфіденційності обробленої інформації.
- Взаємодія з іншими відділами для уточнення інформації щодо документів
Менеджер по роботі з клієнтами
Первый Украинский Международный Банк, АО / ПУМБ
Банки
4 роки 1 місяць
08.2018 - 09.2022
- Надання консультацій клієнтам щодо банківських продуктів та послуг.
- Обробка вхідних дзвінків та електронних листів від клієнтів.
- Допомога клієнтам у проведенні банківських операцій.
- Вирішення проблемних ситуацій та надання клієнтам необхідної інформації.
- Дотримання стандартів обслуговування клієнтів, встановлених банком.
Менеджер по роботі з клієнтами
А-Банк / Акцент-Банк, АО
Банки
6 років 8 місяців
10.2011 - 06.2018
- Надання всебічної підтримки клієнтам банку з різних питань (банківські продукти, послуги, транзакції тощо).
- Ефективна комунікація з клієнтами по телефону, електронній пошті та в чаті, спрямована на вирішення їхніх запитів та проблем.
- Досягнення: Підвищувала рівень задоволеності клієнтів завдяки своєчасному та якісному вирішенню їхніх питань.
- Досягнення: Застосовувала стратегічний підхід у комунікації, що сприяло збільшенню продажів банківських продуктів та послуг.
- Обробка скарг та запитів клієнтів з метою їхнього швидкого та ефективного вирішення.
- Ведення обліку звернень клієнтів та підготовка відповідної звітності.
- Співпраця з іншими відділами банку для забезпечення комплексного обслуговування клієнтів.
Державний реєстратор
Центр державного земельного кадастру, ДП
Будівництво
8 місяців
06.2010 - 02.2011
- Обробка та реєстрація документів, пов'язаних із земельним кадастром.
- Робота з базами даних земельного кадастру, внесення та оновлення інформації.
- Підготовка та видача витягів, довідок та інших документів з земельного кадастру.
- Надання консультацій громадянам та юридичним особам з питань земельного законодавства та процедур реєстрації.
- Забезпечення відповідності документів вимогам чинного законодавства.
- Ведення архіву реєстраційних справ.
Ключова інформація
Професійні навички:
- MS Word , MS Excel
- Досвід роботи з CRM-системами
- Навички роботи з фоторедакторами (Photoshop, Gimp, Canva)
- Англійська мова (вивчаю)
- Робота з великим обсягом інформації
Особисті якості:
- Швидко навчаюсь
- Відповідальність
- Стресостійкість
- Уважність до деталей
- Готовність докладати зусиль для досягнення цілей
Навчалась в 1 закладі
Приватний вищий навчальний заклад Харківський гуманітарний університет "Народна українська академія"
Факультет «Бізнес-управління», Спеціальність: економіка
2007
Kseniia
Kseniia
спеціаліст з підтримки клієнтів, контент-менеджер, адміністратор інтернет-магазину
сьогодні ви можете відкрити ще 0 контактів
Статус вашої компанії не дозволяє писати повідомлення пошукачам
Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 5 днів тому