Працювала в 4 компаніях 6 років 1 місяць
Фінансові послуги, IT, Послуги для населення - інше
Фахівець з тех. підтримки (Аналітик)
PAYSOFT
Фінансові послуги
2 роки 6 місяців
10.2021 - до теперішнього часу
Сервіс для організації прийому платежів та здійснення переказів в інтернеті. Робота на внутрішніх ресурсах; Зрозуміла, як працює банківська система. До моїх обов'язків входило: визначення профілю інциденту, здійснення фільтру завдань, моніторинг систем, аналітика завдань, робота з еквайєрами, продавцями та банками.
Фахівець з тех. підтримки
Guru.Team
IT
8 місяців
03.2020 - 11.2020
Листування з клієнтами в чаті (Webim)
Швидке прийняття запиту прояснення та вирішення його. Робота з урахуванням стандартів відділу підтримки. Робота була на ресурсах Webim, GitHub, Jira Software, Confluence, Digitain, Телеграм, а також основний сайт, і внутрішні додаткові таблиці, карти. Швидко засвоїла багато внутрішніх регламентів. Адаптуватися під щоденні оновлення було не проблемою, не губилася в інформації, завжди знала, де і що шукати. Робота з дуже великим потоком звернень.
Касир ресторану, Бариста
ФМ-груп (Ресторан "Компот")
Послуги для населення - інше
5 місяців
07.2018 - 12.2018
У період роботи не робила жодних помилок. Легко опанувала програму R-keeper. Відкрила у собі якості як стресостійкість, уважність до деталей.
Інструктор верхової їзди
Приватна конюшня
Послуги для населення - інше
2 роки 2 місяці
07.2015 - 09.2017
Підтримка чистоти в стайні. Чистка, сідловка коней, організація та проведення кінних прогулянок у ліс, робота на плацу, проведення прокатів, робота з клієнтами, інструктаж з техніки безпеки, проведення фотосесій. Здебільшого робота з дітьми.
Ключова інформація
Webim, GitHub, Jira Software, Confluence. Швидкий набір, стресостійкість, уважність до деталей, багатозадачність.
Швидко навчаюсь, не конфліктна, посидюча, хочу освоювати нові навички та працювати на результат.
Навчалась в 2 закладах
Київський національний торговельно-економічний університет
Міжнародні відносини
Киев, 2022
Київський технікум готельного господарства
Готельне обслуговування
Киев, 2017
Володіє мовами
Англійська
середній
Російська
рідна
Українська
рідна
Анна Ігорівна
Анна Ігорівна
Спеціаліст підтримки користувачів
Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота
Характер роботи: віддалена робота, гібридна
Оновлено 6 днів тому