Компанія, у якій я працювала, це бізнес-спільнота для жінок українок, які переїхали в Європу та хочуть заснувати свій бізнес або відновити втрачений в Україні. У даній компанії я працювала менеджером клієнтського сервісу, де допомагала учасницям спільноти у вирішенні різних організаційних питань. Таких як: запис на online майстер-клас або offline зустріч, підбір спеціаліста із бази учасниць спільноти, які можуть бути корисні для створення бізнесу, вирішення питань по оплаті, допомога у підготовці майстер -класу, якщо моя учасниця була спікером, і просто дружня підтримка учасниць.
Також, я працювала з сервісами Гугл, в яких створювала анкети для моніторингу задоволеності діяльністю спільноти, систематизація календаря online -заходів спільноти, фінальні списки учасниць на заходи, а також звітність по роботі.
Також в мої обов'язки входила модерація чатів спільноти та лідогенерація потенційних учасниць для відділу продажів на сторінці Instagram.

Прийом та обробка вхіних заявок від клієнтів. Складання логістичних маршрутів .

• Ведення переговорів з клієнтами
• Залучення нових клієнтів
• Підтримка існуючих клієнтів
• Розвиток клієнтської бази
• Ведення комерційної документації
• Аналіз потреб клієнтів
• Звітність перед керівництвом

Пошук клієнтів. Консультування клієнтів в телефонному режимі та в переписках стосовно характеристик товару та його ціни (французька косметична продукція).Індивідуальний підбір товару для кожного покупця,відповідно до його потреб і побажань. Додаткові продажі.Веднння сторінок у соціальних мережах та груп у месенжерах. Заповнення карток товарів через сервіс OpenCart та Prom.ua. Торгівля на Розетці, Промі,OLX. Прийом, обробка та пакування замовлень. Створення ТТН для транспортних компаній (Укрпошта, НоваПошта). Створення маршрутів у спеціальних логістичних програмах для кур'єрських доставок.