У ролі Чат менеджера я відповідав за оперативне обслуговування клієнтів через онлайн-чат. Мої обов'язки включали вирішення запитань клієнтів, надання консультацій щодо продукту та послуг компанії, а також вирішення конфліктних ситуацій. Підвищивши швидкість відповідей та якість обслуговування, сприяв збільшенню клієнтської задоволеності та покращенню репутації компанії. Завдяки ефективній комунікації та вмінню швидко реагувати на потреби клієнтів, забезпечив високий рівень задоволеності користувачів та підвищив конверсію.