Організація робочого процесу: аналіз ефективності роботи персоналу, проведення співбесід, навчання, створення схем взаємодіїї між співробітниками з метою усунення потенційних помилок.

Підтримка зворотного зв'язку з клієнтами, вирішення конфліктних питань тощо.