Працював в 9 компаніях   12 років 2 місяці

АПК (Агропромисловий комплекс), Автомобільна промисловість та Автобізнес, Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

Фахівець з гарантії

АМАКО Україна, ТОВ

АПК (Агропромисловий комплекс)

4 роки 2 місяці

09.2020 - до теперішнього часу

  • контроль роботи відділу гарантії
  • комунікація з виробниками техніки стосовно покращення умов компенсаці гарантійних випадків
  • підвищення прибутковості роботи відділу
  • оптимізація та налагодження процесів роботи відділу

Фахівець з післяпродажного обслуговування дилерської мережі Mazda

AUTO International

Автомобільна промисловість та Автобізнес

1 рік 7 місяців

01.2019 - 08.2020

  • Комунікації з дилерською мережею з питань післяпродажного обслуговування
  • Контроль відповідності дилерських центрів стандартам виробника
  • Контроль відповідності сервісного процесу вимогам дистриб'ютора
  • Проведення аудитів дилерів.
  • Збір звітності в дилерській мережі та консолідація статистичних даних.
  • Створення презентацій за показниками діяльності сервісу дилерської мережі.

Фахівець з гарантії відділення післяпродажного обслуговування Ягуар Ленд Ровер

Winner

Автомобільна промисловість та Автобізнес

1 рік 2 місяці

10.2018 - 12.2019

  • Перевірка гарантійних рекламацій отриманих від дилерів бренду по всій території країни
  • Проведення гарантійних аудитів в дилерській мережі
  • Розміщення гарантійних рекламацій від дилерів в системі виробника та контроль отримання за них компенсації.
  • Ведення обліку, контроль та документальне оформлення компенсацій дилерам за проведені гарантійні ремонти
  • Контроль дотримання дилерами гарантійної політики
  • Контроль відповідності дилерського центру до стандартів виробника.
  • Проведення навчання персоналу дилерської мережі та контроль рівня кваліфікації співробітників відповідно до вимог.
  • Залучення до тестування та запуску нового програмного продукту в дилерській мережі на території Ккраїни.
  • Участь в міжнародних конференціях та тренінгах

Консультант сервісу, відділу післяпродажного обслуговування ФОРД (корпоративний відділ)

Winner

Автомобільна промисловість та Автобізнес

11 місяців

11.2015 - 10.2016

  • Проведення сервісного обслуговування автомобілів марки ФОРД
  • Консультація клієнтів
  • Виявлення потреб клієнтів в сфері обслуговування і ремонту автомобілів та їх задоволення
  • Складання рахунків на обслуговування
  • Документальний супровід сервісу та ремонту автомобілів з урахуванням гарантійної політики та внутрішніх стандартів і правил компанії
  • Робота з дебіторською заборгованістю
  • Контроль документообігу з підприємствами клієнтами в сфері обслуговування автомобілів
  • Контроль і своєчасне надання документів адміністраторам відділу гарантії при проведенні гарантійних

Інженер по гарантії бренду ФОРД

ТОВ «НІКО ФОРВАРД МЕГАПОЛІС»

Автомобільна промисловість та Автобізнес

2 роки

11.2013 - 11.2015

  • Проведення гарантійних ремонтів в рамках гарантійної політики виробника / імпортера
  • Погодження гарантійних ремонтів
  • Складання гарантійних рекламацій
  • Складання рекламаційних актів
  • Відправка документів по гарантії імпортеру з дотриманням термінів і контроль компенсації гарантійних ремонтів імпортером
  • Ведення складу дефектних запчастин, участь в гарантійних аудитах

Фахівець відділу гарантії по брендам ЗАЗ, Chevrolet, KIA, Chery

УкрАВТО

Автомобільна промисловість та Автобізнес

4 місяці

04.2013 - 08.2013

  • Супровід гарантійних ремонтів від стадії приймання автомобіля до відшкодування ремонту імпортером
  • Складання гарантійних рекламацій
  • Погодження гарантійних ремонтів з імпортером
  • Складання рекламаційних актів
  • Дотримання гарантійної політики виробника
  • Участь у проведенні аудитів по гарантії
  • Відстеження і виконання заводських відгуків
  • Утилізація дефектних запасних частин (або відправка виробнику)

Регіональний фахівець з продажу транспортних засобів

АИС, Группа компаний

Автомобільна промисловість та Автобізнес

6 місяців

08.2008 - 02.2009

  • Ведення регіональної дилерської бази
  • Консультування з питань кредитування та страхування, лізингу
  • Продаж автомобілів в дилерській торгівельно-сервісній мережі
  • Контроль термінів постачання та переобладнання автомобілів для дилерської мережі
  • Ведення документальної бази дилерської торговельно-сервісної мережі
  • Контроль автомобілів, що знаходяться на відповідальному зберіганні дилерів, контроль переміщення автотранспортних засобів, контроль внесення передплати за авто дилерами
  • Складання та надання звітності по стану справ в дилерській мережі

Консультант з продажу авто

ТОВ «Росавто»

Автомобільна промисловість та Автобізнес

1 місяць

05.2008 - 06.2008

  • Консультування клієнтів, презентація авто в шоурумі
  • Консультування по кредитуванню та страхуванню
  • Продаж автомобілів
  • Ведення документообігу процесу продажу авто
  • Пошук нових клієнтів
  • Продаж додаткового обладнання
  • Ведення бази клієнтів
  • Звітність

Регіональний консультант з продажу інструменту

ТехноВЕД, ООО

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

1 рік 9 місяців

06.2006 - 03.2008

  • Пошук нових клієнтів з використанням методів активных продажів та холодних дзвінків
  • Формування бази клієнтів
  • Укладання угод
  • Супровід угод від надходження замовлення до постачання товару до замовника
  • Формування бази постачальників (співпраця з існуючими та пошук нових)
  • Організація постачання
  • Співпраця з транспортними компаніями

Ключова інформація

Англійська мова на рівні upper intermediate.

Досвід в сфері обслуговування клієнтів.

Водійські права і стаж безаварійного керування.

Навчався в 1 закладі

Київський економічний інститут менеджменту

Менеджмент організацій

Киев, 2008

Євген

Фахівець з гарантії, сервісний консультант

Київ

Голосіївський район, Дарницький район, Деснянський район, Дніпровський район, Оболонський район, Печерський район, Подільський район, Святошинський район, Солом'янський район, Шевченківський район

Готовий переїхати: Бровари

39 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Оновлено 1 місяць тому