Працював в 9 компаніях 12 років
АПК (Агропромисловий комплекс), Автомобільна промисловість та Автобізнес, Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
Фахівець з гарантії
АМАКО Україна, ТОВ
АПК (Агропромисловий комплекс)
4 роки
09.2020 - до теперішнього часу
- контроль роботи відділу гарантії
- комунікація з виробниками техніки стосовно покращення умов компенсаці гарантійних випадків
- підвищення прибутковості роботи відділу
- оптимізація та налагодження процесів роботи відділу
Фахівець з післяпродажного обслуговування дилерської мережі Mazda
AUTO International
Автомобільна промисловість та Автобізнес
1 рік 7 місяців
01.2019 - 08.2020
- Комунікації з дилерською мережею з питань післяпродажного обслуговування
- Контроль відповідності дилерських центрів стандартам виробника
- Контроль відповідності сервісного процесу вимогам дистриб'ютора
- Проведення аудитів дилерів.
- Збір звітності в дилерській мережі та консолідація статистичних даних.
- Створення презентацій за показниками діяльності сервісу дилерської мережі.
Фахівець з гарантії відділення післяпродажного обслуговування Ягуар Ленд Ровер
Winner
Автомобільна промисловість та Автобізнес
1 рік 2 місяці
10.2018 - 12.2019
- Перевірка гарантійних рекламацій отриманих від дилерів бренду по всій території країни
- Проведення гарантійних аудитів в дилерській мережі
- Розміщення гарантійних рекламацій від дилерів в системі виробника та контроль отримання за них компенсації.
- Ведення обліку, контроль та документальне оформлення компенсацій дилерам за проведені гарантійні ремонти
- Контроль дотримання дилерами гарантійної політики
- Контроль відповідності дилерського центру до стандартів виробника.
- Проведення навчання персоналу дилерської мережі та контроль рівня кваліфікації співробітників відповідно до вимог.
- Залучення до тестування та запуску нового програмного продукту в дилерській мережі на території Ккраїни.
- Участь в міжнародних конференціях та тренінгах
Консультант сервісу, відділу післяпродажного обслуговування ФОРД (корпоративний відділ)
Winner
Автомобільна промисловість та Автобізнес
11 місяців
11.2015 - 10.2016
- Проведення сервісного обслуговування автомобілів марки ФОРД
- Консультація клієнтів
- Виявлення потреб клієнтів в сфері обслуговування і ремонту автомобілів та їх задоволення
- Складання рахунків на обслуговування
- Документальний супровід сервісу та ремонту автомобілів з урахуванням гарантійної політики та внутрішніх стандартів і правил компанії
- Робота з дебіторською заборгованістю
- Контроль документообігу з підприємствами клієнтами в сфері обслуговування автомобілів
- Контроль і своєчасне надання документів адміністраторам відділу гарантії при проведенні гарантійних
Інженер по гарантії бренду ФОРД
ТОВ «НІКО ФОРВАРД МЕГАПОЛІС»
Автомобільна промисловість та Автобізнес
2 роки
11.2013 - 11.2015
- Проведення гарантійних ремонтів в рамках гарантійної політики виробника / імпортера
- Погодження гарантійних ремонтів
- Складання гарантійних рекламацій
- Складання рекламаційних актів
- Відправка документів по гарантії імпортеру з дотриманням термінів і контроль компенсації гарантійних ремонтів імпортером
- Ведення складу дефектних запчастин, участь в гарантійних аудитах
Фахівець відділу гарантії по брендам ЗАЗ, Chevrolet, KIA, Chery
УкрАВТО
Автомобільна промисловість та Автобізнес
4 місяці
04.2013 - 08.2013
- Супровід гарантійних ремонтів від стадії приймання автомобіля до відшкодування ремонту імпортером
- Складання гарантійних рекламацій
- Погодження гарантійних ремонтів з імпортером
- Складання рекламаційних актів
- Дотримання гарантійної політики виробника
- Участь у проведенні аудитів по гарантії
- Відстеження і виконання заводських відгуків
- Утилізація дефектних запасних частин (або відправка виробнику)
Регіональний фахівець з продажу транспортних засобів
АИС, Группа компаний
Автомобільна промисловість та Автобізнес
6 місяців
08.2008 - 02.2009
- Ведення регіональної дилерської бази
- Консультування з питань кредитування та страхування, лізингу
- Продаж автомобілів в дилерській торгівельно-сервісній мережі
- Контроль термінів постачання та переобладнання автомобілів для дилерської мережі
- Ведення документальної бази дилерської торговельно-сервісної мережі
- Контроль автомобілів, що знаходяться на відповідальному зберіганні дилерів, контроль переміщення автотранспортних засобів, контроль внесення передплати за авто дилерами
- Складання та надання звітності по стану справ в дилерській мережі
Консультант з продажу авто
ТОВ «Росавто»
Автомобільна промисловість та Автобізнес
1 місяць
05.2008 - 06.2008
- Консультування клієнтів, презентація авто в шоурумі
- Консультування по кредитуванню та страхуванню
- Продаж автомобілів
- Ведення документообігу процесу продажу авто
- Пошук нових клієнтів
- Продаж додаткового обладнання
- Ведення бази клієнтів
- Звітність
Регіональний консультант з продажу інструменту
ТехноВЕД, ООО
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
1 рік 9 місяців
06.2006 - 03.2008
- Пошук нових клієнтів з використанням методів активных продажів та холодних дзвінків
- Формування бази клієнтів
- Укладання угод
- Супровід угод від надходження замовлення до постачання товару до замовника
- Формування бази постачальників (співпраця з існуючими та пошук нових)
- Організація постачання
- Співпраця з транспортними компаніями
Ключова інформація
Англійська мова на рівні upper intermediate.
Досвід в сфері обслуговування клієнтів.
Водійські права і стаж безаварійного керування.
Навчався в 1 закладі
Київський економічний інститут менеджменту
Менеджмент організацій
Киев, 2008
Євген
Євген
Фахівець з гарантії, сервісний консультант
Київ
Голосіївський район, Дарницький район, Деснянський район, Дніпровський район, Оболонський район, Печерський район, Подільський район, Святошинський район, Солом'янський район, Шевченківський район
Готовий переїхати: Бровари
повна зайнятість
Оновлено 1 місяць тому