Обов'язки: - Приймання вхідних дзвінків від клієнтів. - Консультування з питань послуг компанії. - Надання інформації щодо особових рахунків, нарахувань та оплат. - Реєстрація звернень і заявок у внутрішній системі. - Допомога клієнтам у вирішенні проблемних питань. - Опрацювання звернень відповідно до стандартів обслуговування. - Ведення електронної бази даних та оформлення інформації за результатами звернень. - Дотримання стандартів якісного сервісу та ефективної комунікації з клієнтами.

Обов’язки: - Консультування клієнтів щодо продукції бренду та її ключових характеристик. - Виявлення потреб клієнтів і підбір відповідного продукту. - Використання техніки продажів «факт-вигода» для ефективної презентації продукції. - Робота із запереченнями та мотивація клієнтів до здійснення покупки. - Підтримання високого рівня знань про продукцію та актуальну інформацію про бренд. - Робота в статусі експерта: рівень знань продукції та стандартів бренду мав відповідати щонайменше 90%. Досягнення: - Розвинула навички активних продажів, презентації продукту та роботи із запереченнями. - Навчилася швидко визначати потреби клієнта та аргументовано підбирати оптимальну пропозицію. - Підтримувала необхідний рівень професійних знань для роботи в статусі експерта.