Працювала в 2 компаніях 3 роки 3 місяці
Торгівля роздрібна / Retail, Телекомунікації / Зв'язок
Продавець
HomeLand
Торгівля роздрібна / Retail
10 місяців
08.2023 - 06.2024
консультування клієнтів, допомога з вибором, супровід прожаж, розрахунок клієнтів
Оператор технічної підтримки
Інтернет провайдер WiFiLan
Телекомунікації / Зв'язок
2 роки 3 місяці
11.2019 - 02.2022
- Прийом та реєстрація заявок про несправності, обробка інформації.
- Перенаправлення звернень/заявок користувачів до відповідних фахівців техпідтримки для вирішення проблеми
- Надання допомоги у вирішенні
технічних проблем при використанні продукту/послуги
- Моніторинг активного мережевого обладнання
- Надання допомоги з відновлення працездатності доступу до інтернету
- Відповідати на звернення користувачів у встановлені терміни
- Взаємодія з ремонтною бригадою та координація їхніх дій
Ключова інформація
ПРОГРАМНЕ ЗАБЕСПЕЧЕННЯ:
- USERSIDE
- ZABBIX
- OTRS
- PRTG
- UBILLING
ОРГАНІЗАТОРСЬКІ ЗДІБНОСТІ ПЛАНУВАННЯ ТА РОЗСТАНОВКА ПРІОРИТЕТІВ
ЕФЕКТИВНИЙ ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ
Навчалась в 1 закладі
ДонГТУ
Менеджмент
Алчевск, 2008
Олена
Олена
Продавец /Оператор технічної підтримки
Київ
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 1 місяць тому