Працювала в 6 компаніях   18 років 5 місяців

Телекомунікації / Зв'язок, IT

Менеджер з розвитку бізнесу / business development manager

GIGATRANS

Телекомунікації / Зв'язок

3 роки 8 місяців

07.2022 - до теперішнього часу

• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку

Менеджер проєктів

UCloud

IT

4 роки 2 місяці

11.2017 - 01.2022

Холодные звонки; Поиск новых клиентов, формирование клиентской базы; Подготовка коммерческих предложений; Организация встреч для выявления потребности, обсуждение сотрудничества; Участие во всех профильных IT конференциях как главный партнер: БИТ, IDC, IT Summit; Сообщество IT Директоров. Поиск и налаживание контактов с ЛПР, ЛВР (владельцы бизнеса, финансовые директора, ИТ директора); - Мониторинг использования облачных ресурсов в Power BI; - Выставление счетов на оплату. Подготовка договоров; Формирование лидов и отчет по проделанной работе в Битрикс 24; Развитие существующих клиентов; Партнерская программа по привлечению клиентов; Помощь в организации профильным конференций.
Увеличила доходность базы в несколько раз по компаниям, научилась находить важную информацию по потенциальным клиентам (разведка, поиск в Linkedin,Facebook), поиск клиентов по любым источникам, расширила кругозор знаний продукта, опыт работы в сфере IT, облачных технологий и выявление потребности компаний, заключение сделок; Налажены долгосрочные, партнерские отношение с клиентами.  Выход на ЛПР, ЛВР. Своевременное закрытие сделок с последующим привлечением новых клиентов по рекомендации. Участвовала в развитии новых каналов продаж.

Менеджер з продажу

Датагруп, ЧАО

Телекомунікації / Зв'язок

6 місяців

06.2017 - 11.2017

Поиск и превлечение новых клиентов.
Работа с Договорами, Бизнес центрами.

Менеджер по продажам В2В

ДРБС КМФ ПАТ "Укртелеком"

Телекомунікації / Зв'язок

1 рік 6 місяців

09.2015 - 02.2017

Ведение переговоров с корпоративными клиентами, потенциальными клиентами, заключение договоров.

  • Контроль реализации сетевых проектов.
  • Удержание и развитие корпоративных клиентов.
  • Работа с информационными и многофункциональными базами/программами.

Формирование Коммерческих предложений исходя из потребностей клиентов.

Работа с картами сделок по крупным проектам.

Работа с "Воронкой продаж". Ведение полного отчета по клиентской базе: открытие/закрытие сделок,установление сроков сделок,внесение новых контактов. Работа с готовыми лидами.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

Vodafone Україна

Телекомунікації / Зв'язок

6 років

09.2009 - 08.2015

Послепродажное сопровождение крупных корпоративных клиентов ( обслуживание по телефону), подключение услуг, консультации по всем услугам, формирование Коммерческих предложений, допродажа услуг мобильной связи, удержание клиентов,формирование документации на приобретение оборудования ( заказ оборудования:модемы,планшеты,телефоны; выписка счетов, контроль за своевременной доставкой заказов.Работа с НН в системе M.E.Doc Is.
Согласование КП и скидок на оборудование, скидки на тарифы в качестве удержания в системе SRM.
Консультация, обслуживание закрепленной базы VIP клиентов по телефону и эл.почте.
Деловая переписка с VIP клиентами. 

специалист по обслуживанию высокодоходных клиентов Киевского центра поддержки клиентов, в Киевском C

ЗАО «УРС»

Телекомунікації / Зв'язок

2 роки 6 місяців

04.2007 - 09.2009

Навыки работы с клиентами в Колл-центре.

Обслуживание абонентов на входящих звонках. Продажа услуг по телефону, на входящих звонках.

Ключова інформація

Ведение переговоров с корпоративными клиентами, потенциальными клиентами, заключение договоров.
Выполнение плана продаж по новому доходу (НГД) более чем на 100%.
Контроль реализации сетевых проектов.
Удержание и развитие корпоративных клиентов.
Работа с информационными и многофункциональными базами/программами.
Умение устанавливать доброжелательные,долгосрочные партнерские отношения. Обучение новых сотрудников. Успешное разрешение конфликтных ситуаций. Выполнение KPI по обслуживанию клиентов в телефонном режиме и в эл.виде (ПрАТ МТС Украина)
?
• Цілеспрямованість
• Орієнтація на результат

Навчалась в 1 закладі

Национальный педагогический университет им МП. Драгоманова

Национальный педагогический университет им МП. Драгоманова, исторический факультет; магистратура;.(2007г) диплом магистра истории.

Киев, 2005

Курси, тренінги, сертифікати

«Навыки эффективного обслуживания клиентов»

Киев, 2012

За годы работы в компаниях успешно прошла тренинги по таким темам:

 

1) Клиент-ориентированный подход в обслуживании клиентов. Core Business School, ведущий московский тренер Лина Ханевская.

 

2) Работа с возражениями.

 

3) Тренинг по стрессоустойчивости.

 

4) Работа с конфликтными клиентами".

 

5) Обучение по Налоговым накладным.

 

5) Обучение ведущими менеджерами компании SITRONICS telecom solutions и сдача экзамена по работе с новой биллинговой программой для корпоравных клиентов FORIS.

 

 

«Философия новой стратегии продаж» - стратегия для сложных сделок.

Самостоятельно осваиваю техники продаж, онлайн вебинары по продажам.

 

Наталья Валентиновна

Кам

Київ

40 000 грн

42 роки

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Остання активність 6 днів тому