Опыт работы:

1. 11.03.2017 по сегодняшний день - Холдинг «Симпатик Групп»

Должность: начальник отдела контроля качества

Должностные обязанности: ведение счетов телефонии, контроль качества разговоров всех сотрудников КЦ, ведение отпусков, больничных, начисление и выдача ЗП, ведение различной отчетности по компании.

1. 10.09.2012 - 10.03.20017 - Холдинг «Симпатик Групп»

Должность: заместитель начальника Контакт центра

Должностные обязанности: Составление графика работы для сотрудников отдела КЦ; прослушивание звонков; ведение отчетности по отделу КЦ (ежедневно, еженедельно, ежемесячно); расчет и начисление заработной платы сотрудникам; проведение собеседований; частичное обучение операторов/ помощь операторам по всем вопросам; мониторинг и контроль качества работы сотрудников КЦ; посещение собраний; контроль ПО Октелл / Внутренних номеров и Линий; контроль получения счетов по телефонии

1. 28.04.2010 - 13.08.2012 Рекламное агентство OSDirect

Должность: Супервайзер отдела телемаркетинга

Должностные обязанности: ведение проектов, обучение операторов, проведение

обучающих тренингов.

1. 30.12.2009 -20.04.2010 Контакт центр «Звонковый Дом»

Должность: Оператор контакт центра

Должностные обязанности: обработка входящих звонков

1. 01.09.2009 -30.11.2009 ООО ГруппаВ

Должность: Секретарь

Должностные обязанности: прием звонков, корреспонденции

1. 01.04.2005 -30.11.2005 Приват Банк

Должность: Кредитчик

Должностные обязанности: оформление кредитов

1. 12.12.2004 -25.03.2005 ЧП Барвинок

Должность: Помощник бухгалтера

Должностные обязанности:

1. 01.09.2004 -15.12.2004 Кинопалац

Должность: Кассир

Должностные обязанности: продажа билетов, сдача кассы инкассаторам