Працювала адміністратором тату-студії, де відповідала за повну організацію адміністративної та клієнтської роботи. Консультувала клієнтів, допомагала визначитися з майстром, стилем та форматом майбутнього татуювання, надавала детальну інформацію щодо вартості, підготовки до процедури та подальшого догляду.

Вела повний запис клієнтів, формувала та контролювала графіки роботи майстрів, узгоджувала перенесення та скасування записів, контролювала завантаженість студії та своєчасно нагадувала клієнтам про візити. Працювала з вхідними дзвінками та повідомленнями в соціальних мережах, оперативно відповідала на запити та підтримувала постійну комунікацію з клієнтами до, під час і після відвідування студії.

Також займалася організаційними питаннями студії: контролювала порядок у робочих зонах, наявність необхідних матеріалів та витратних засобів, координувала роботу майстрів, допомагала вирішувати поточні робочі ситуації та стежила за дотриманням внутрішніх правил студії.

Мала досвід роботи з клієнтською базою, повторними записами та підтриманням лояльності клієнтів. Працювала над якісним сервісом, позитивною репутацією студії та комфортною атмосферою для відвідувачів.

Окремою перевагою було проходження навчання за напрямом тату-майстра, завдяки чому добре розуміла специфіку роботи майстрів, етапи створення татуювання, особливості підготовки клієнта та базові принципи післяпроцедурного догляду. Це дозволяло мені більш професійно консультувати клієнтів і ефективніше координувати роботу майстрів.

Відзначалася відповідальністю, уважністю до деталей, організованістю, стресостійкістю та вмінням одночасно контролювати декілька робочих процесів. Легко знаходила спільну мову з клієнтами та командою, швидко реагувала на нестандартні ситуації й була орієнтована на якісний сервіс та результат.

• Ведення переговорів з клієнтами

• Залучення нових клієнтів

• Підтримка існуючих клієнтів

• Розвиток клієнтської бази

• Ведення комерційної документації

• Аналіз потреб клієнтів

• Планування стратегії продажів

• Організація зустрічей

• Звітність перед керівництвом

• Контроль якості обслуговування

Головний адміністратор мережі барбершопів

Відповідальна, організована та комунікабельна спеціалістка з досвідом управління адміністративними процесами та командою. Вмію ефективно організовувати роботу декількох закладів, контролювати стандарти сервісу, координувати роботу адміністраторів і майстрів, вирішувати нестандартні ситуації та підтримувати високий рівень обслуговування клієнтів.

Маю системний підхід до роботи, розвинені організаторські та лідерські навички, вмію працювати з персоналом, контролювати касову дисципліну, записи клієнтів, графіки та внутрішні процеси. Орієнтована на результат, розвиток команди та створення комфортної атмосфери як для клієнтів, так і для співробітників.

Ключові навички:

- управління мережею барбершопів та адміністраторами;

- організація роботи персоналу та контроль графіків;

- контроль якості сервісу та дотримання стандартів;

- робота з клієнтами та вирішення конфліктних ситуацій;

- контроль касових операцій та внутрішньої звітності;

- навчання й адаптація нових співробітників;

- контроль записів, завантаженості майстрів та робочих процесів;

- мотивація команди та підвищення ефективності роботи;

- організація відкриття/закриття закладів і контроль порядку;

- робота з CRM та онлайн-сервісами запису;

- відповідальність, багатозадачність і швидке прийняття рішень.

• Організація та координація роботи барбершопу

• Підтримка чистоти та порядку на робочому місці

• Обслуговування клієнтів та запис на послуги

• Організація рекламних та маркетингових заходів

• Контроль за дотриманням стандартів обслуговування

• Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах

• Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами

• Підготовка звітності та аналітики

• Взаємодія з іншими працівниками та підрозділами

• Ведення облікової документації