Працювала в 5 компаніях 11 років 2 місяці
Банки
Оператор з питань клієнтів МСБ HelpDesk ГО
ПриватБанк
Банки
5 років 5 місяців
08.2020 - до теперішнього часу
Допомога клієнтам малого та середнього бізнесу у вирішенні їхніх питань
Взаємодія зі співробітниками БО та бізнесу для швидкого вирішення питань клієнтів та співробітників
Консультація співробітників віділення/ чат онлайн/ 3700 у вирішенні та консультуванні клієнтів
Контроль вирішення питань клієтів у вказаний термін
Виявлення системних помилок, їх опис та передача на системний збій
Виявлення тех.збоїв їх опис та передача на СД для їх вирішення
Оператор 2-го рiвня HеlрDеsk ГО
ПриватБанк
Банки
3 роки
09.2017 - 08.2020
Допомога клієнтам малого та середнього бізнесу у вирішенні їхніх питань
Взаємодія зі співробітниками БО та бізнесу для швидкого вирішення питань клієнтів та співробітників
Консультація співробітників віділення/ чат онлайн/ 3700 у вирішенні та консультуванні клієнтів
Контроль вирішення питань клієтів у вказаний термін
Виявлення системних помилок, їх опис та передача на системний збій
Виявлення тех.збоїв їх опис та передача на СД для їх вирішення
Оператор 1-го рiвня HelpDesk ГО
ПриватБанк
Банки
8 місяців
02.2017 - 09.2017
Допомога клієнтам малого та середнього бізнесу у вирішенні їхніх питань
Взаємодія зі співробітниками БО та бізнесу для швидкого вирішення питань клієнтів та співробітників
Консультація співробітників віділення/ чат онлайн/ 3700 у вирішенні та консультуванні клієнтів
Контроль вирішення питань клієтів у вказаний термін
Виявлення системних помилок, їх опис та передача на системний збій
Оператор 2-го рiвня з обробки вхiдних звернень Сервiсна лiнiя за договором ЦПХ НОКЦ ГО
ПриватБанк
Банки
1 рік 1 місяць
02.2016 - 02.2017
Допомога клієнтам малого та середнього бізнесу у вирішенні
їхніх питань
Навичок швидкого пошуку інформації Допомога у проведенні навчання стажерам
Оператор 1-го рiвня з обробки вхiдних звернень Сервiсна лiнiя за договором ЦПХ НОКЦ ГО
АТ КБ ПриватБанк
Банки
1 рік 4 місяці
11.2014 - 02.2016
Допомога клієнтам малого та середнього бізнесу у вирішенні їхніх питань Навичок швидкого пошуку інформації
Ключова інформація
Аналітичний склад розуму, стресостійка, легко справляюся з великими обсягами інформації.
Легко та швидко навчаюсь новим навичкам, проактивна.
Досвід ведення переговорів.
Дорсвід навчання персоналу.
Навчалась в 1 закладі
ДНУ им. О. Гончара
Международная экономика
Днепр, 2015
Курси, тренінги, сертифікати
Курс Бізнес-аналітика
Пройшла курс в Hillel IT School з відзнакою, оволоділа основними навичками професії бізнес-аналітика та продовжую здобувати нові знання в цій сфері.
Ольга Викторовна
Ольга Викторовна
Бизнес аналитик
Дніпро
Готовий переїхати: Київ, Львів, Одеса
повна зайнятість
Оновлено 2 роки тому