Настройка маршрутизаторов, роутеров, свитчей. Решение вопросов маршрутизации потоков. Подключение юридических и физических лиц. Помощь технической поддержки, если они не могут справиться с задачей.

Консультация и поддержка пользователей, а также мониторинг температурной цепи при поставках и хранении товаров. Работа с трабл тикетами.

Техническая поддержка сети ресторанов Tarantino Family. Консультация по техническим вопросам пользователей. Администрирование систем. Работа с трабл тикетами.

Аварии выявлялись нашей Системой Мониторинга Сети.

Моя обязанность состояла в мониторинге аварий на нашей сети по всей Украине и за ее пределами, 24/7 без выходных. Наш отдел состоял из 4-ех человек, работали по сменам.

Основная работа состояла из получение от клиентов телефонного звонка или электронного письма с жалобой на предоставляемую услугу, также регистрация появившихся проблем на системе мониторинга.

Все поступающие жалобы от клиентов по телефону или электронной почте регистрировались в BugZilla.

При получение жалобы, производился анализ проблемы, если проблему можно было решить самостоятельно, ее решал наш отдел. При невозможности решить проблему нашим отделом, проблема передавалась дальше.

Если поступала жалоба на ухудшение связи связанные с проблемами на IP секторе, проблема передавась в IP отдел.

Проблемы на магистральной сети, подключение новых клиентов или добавление новых настроек связанных с добавлением емкости существующим клиентам выполнял SDH DWDM отдел. Работа с трабл тикетами.