Я выполняю модерацию чата на живых продающих вебинарах (до 800 человек) отвечаю на вопросы о курсах и условиях их приобретения и другие, отвечаю максимально быстро и корректно.

Комьюнити менеджер проекта IT-рентген. Активирую общение, отвечаю на вопросы в чатах (https://t.me/itrentgen - основной чат и еще четыре по направлениям: Аналитика, Дата саенс, Разработка, Менеджмент.

Консультирую участников чатов по всем продуктам онлайн-школы SkillFactory в личной переписке, отвечаю на вопросы, решаю спорные ситуации. Даю рекомендации, информацию по выбору профессии и курса в IT, провожу консультации по телефону.

Умею донести информацию максимально просто и понятно, соблюдая tone of voice принятый в компании и SLA.

Для решения вопросов слушателей коммуницирую с другими отделами в Slack, пользуюсь CRM Amo и гугл-таблицами (спредшит).Объем продаж, с клиентов, которые проходят через общение со мной от 600 тыс. рублей до 3,1 млн. рублей в месяц, в зависимости от количества продающих мероприятий и трафика.

Частичная занятость (1-2 вебинара в неделю). Февраль 2021 - по настоящее время - Модератор вебинаров в Zoom. В мои обязанности входит своевременный запуск и завершение вебинара, помощь спикерам в технических вопросах, контроль качества связи и записи, выгрузка и редактирование видеозаписи. Март-апрель 2021 года (полная занятость) - Старший модератор вебинаров, создание и настройка вебинаров Zoom в 7-ми вебинарных комнатах согласно учебному плану школы. Согласование расписания с кураторами курсов и внесение изменений при необходимости. Контроль за своевременным запуском вебинаров и выгрузкой видеозаписей. Загрузка видео на учебную платформу GetCourse. Пришлось отказаться от этой работы с полной занятостью, так как начала работать в Skillfactory на более интересной и хорошо оплачиваемой должности. Осталась там же модератором.

Имею опыт работы в продажах. 2014-2017 гг. работала оператором и МОП. Проекты: кредитный сервис, продажа охранных систем, менеджер интернет-магазина.

Опыт работы офлайн более 18 лет.

Навыки работы на ПК

Я знаю и уверенно работаю с офисными программами Word, Excel, с Google документами и таблицами. Делаю видеомонтаж в программах: Sony Vegas Pro, After Effects. Делаю презентации, креативы, инфографику в Adobe Photoshop, PowerPoint, Crello и Canve. Знакома с Tilda и Figma.

Работала с несколькими CRM, в том числе в GetCourse и Amo.

Могу настроить и провести вебинары и автовебинары на платформах GetCourse, ClickMeeting, Bizon365, Pruffme, Zoom.

Я грамотно и быстро печатаю и умею корректно общаться с людьми. Ответственная и внимательная к деталям, заботливая, сдержанная.