Працювала в 4 компаніях 20 років 9 місяців
Послуги для населення - інше, Автомобільна промисловість та Автобізнес, Промисловість та Виробництво, Банки
Менеджер по роботі з клієнтами
Наново, Майстерня
Послуги для населення - інше
9 місяців
06.2025 - до теперішнього часу
- Консультація по запитам у директ Instagram, telegram, viber, телефоном стосовно послуг компанії
- Обслуговування клієнтів в шоурумі
- Огляд речей, узгодження послуг та оформлення замовлення клієнтам що відправили свої речі для відновлення
- Передача замовлень в майстерню, контроль термінів виконання, вирішення проблемних моментів
- Отримання/відправка речей клієнтів через нову пошту
- Робота в СРМ
Менеджер інтернет магазину
Autopark.ua
Автомобільна промисловість та Автобізнес
5 років 9 місяців
09.2019 - 05.2025
- прийом та обробка замовлень з усіх каналів (Instagram, Prom, Viber, Розетка, по телефону);
- складання, упаковка та відправлення замовлення одержувачу;
- облік замовлень у Гугл-таблицях, звіти про продажі;
- контроль отримання замовлень, робота з поверненнями/незаборами;
- робота з сайтом на майданчику prom.ua (фото нових товарів, заповнення картки товару, контроль залишків, вирішення технічних питань із підтримкою порталу);
- робота з маркетплейсом "розетка" (додавання нових товарів, контроль залишків, комунікація з підтримкою майданчика);
- підтримка асортименту та замовлення новинок (пошук товарів, спілкування з постачальниками, збір та оплата замовлення, взаємодія з логістичними компаніями з доставки вантажів).
Продавець-консультант одягу
2 ЛЬВА ТМ, Українский виробник жіночого одягу
Промисловість та Виробництво
3 роки
10.2016 - 09.2019
- Робота з клієнтами у фірмовому магазині, допомога у виборі одягу та оформленні покупок;
- Консультування клієнтів щодо асортименту одягу;
- Підтримка чистоти та порядку на робочому місці, оформлення вітрин та викладка товарів
- Обробка замовлень в інтернет-магазині, відправка, контроль оплати та отримання;
- Ведення соціальних мереж (Instagram, Facebook)
- Фотографування новинок продукції, додавання на сайт, заповнення карток товарів, контроль залишків;
- Участь у виставках-продажах та фестивалях;
- Вивчення купівельного попиту, участь у розробці нових моделей одягу.
Керівник напрямку
ПриватБанк
Банки
11 років 3 місяці
07.2004 - 09.2015
- Організація та проведення навчальних семінарів для співробітників;
- Участь у підборі персоналу, навчання та підтримка нових співробітників;
- Контроль роботи функціональних підлеглих;
- Виконання показників у роботі напряму (Касового обслуговування, Пенсійних програм);
- Залучення на обслуговування нових клієнтів;
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
Ключова інформація
- Маю навички роботи в соціальних мережах (Facebook, Instagram): публікація оновлень, робота з коментарями та особистими повідомленнями, базові налаштування реклами;
- Вмію працювати з гугл-документами (таблиці, текстові документи, презентації);
- Робота в СРМ
- Є навички редагування фото та відео;
- Робота з адмінкою сайту на Prom.ua;
- Робота в кабінеті продавця на Розетка, завантаження товарів на маркетплейс;
- Клієнтоорієнтованість;
- Відповідальність;
- Комунікаційні навички
Навчалась в 1 закладі
Академія Муниципального Управління
Фінанси, Економіка підприємства
2009
Володіє мовами
Російська
вільно
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
Керівник проектів і програм
Курси підвищення кваліфікації по професії "Керівник проектів і програм" при МАУП
Додаткова інформація
Комп'ютерні навички
Захоплення та інтереси
Займаюсь виготовленням аплікацій із стразів для декорування текстильних аксесуарів та одягу.
У вільний час займаюсь скандинавської хотьбою.
Людмила Олександрівна
Людмила Олександрівна
Менеджер інтернет магазину
Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, гібридна, в офісі/на місці
Остання активність 11 годин тому