Моніторинг і підтримка доступності комплексної XRM-екосистеми банку.
Первинна діагностика, фікси або координація з dev/SQL.
Комунікація зі стейкхолдерами: збір/уточнення вимог, формування оцінки, підготовка SRS, user stories та AC.
Проєктування змін у Dataverse (сутності/поля/зв’язки), налаштування форм/подань.
Планування, постановка та контроль виконання задач розробниками, супровід рішень і деплоїв.
Надання вибірок даних з системи, перевірка якості даних.
Підтримка тестування: тест-кейси, функціональні перевірки.
Середовище: Dynamics 365 (XRM Banking/Contact Center/Loyalty/Sales/Marketing), Dataverse, ClickUp, Teams, SharePoint, Excel, OneNote.

Керування робочими процесами маркетингової команди з 7+ спеціалістів по декільком проєктам одночасно (ASO, PPC, SMM, PR, CMO, Дизайнери).
Ведення щотижневих зустрічей та ретроспектив, систематизація ключових рішень та дій.
Пріоритизація завдань і дотримання графіку команди.
Постановка та відстеження задач членам команди у Worksection & Jira.
Сприяння співпраці між відділами (відділи маркетингу та дизайну) для створення контенту.
Ключове досягнення: тримав маркетингову команду на правильному шляху, уникаючи затримок у розробці та запуску маркетингових кампаній.