- Управління та організація процесів корпоративного університету.
- Розробка програм та курсів навчання
відповідно до потреб компанії, основуючись на стандартах та цінностях компанії.
- Оцінка та аналіз показників персоналу.
- Оцінка 360
- Впровадження та адміністрування LMS-системи;
- Організація тренінгів, вебінарів, воркшопів, тім-білдингів, та інших заходів з навчання персоналу.
- Оцінка ефективності навчальних програм та їх адаптація відповідно до потреб компанії.
- Розробка та впровадження навчання касирів, менеджерів департаменту продажів, операторів чату, операторів гарячої лінії.
- Розробка скриптів, розробка та впровадження стандартизації обслуговування.
- Збір та аналіз даних про результативність навчальних програм.
- Проведення та розробка  оцінки знань та навичок персоналу для визначення ефективності навчання.
- Проведення калібрування дзвінків та чатів для підвищення рівня обслуговування клієнтів.
- Робота з клієнтським досвідом (калібрування дзвінків, чатів, зверненнь клієнтів).
- Відпрацювання складних кейсів з департаментом продажів та з клієнтським досвідом.
- Впровадження корпоративної культури та важливість цінностей компанії.
- Проведення практичних онлайн та офлайн тренінгів від 1 до 8 годин навчання. 
Всі тренінги та презентації розробляються за циклом Колбу з елементами гейміфікації та с залучанням платформ Mentimeter, Kahoot. Всі етапи тренінгу складаються із теорітичної та практичної частини.

- Запуск школи продажів з нуля на базі компанії 
- Проведення тренінгів по продажам (телефонні продажі, регіональні менеджери)
- Розробка та впровадження скриптів та стандартів обслуговування. 
- Підготовка та проведення презентацій
- Аналіз показників менеджерів
-  Запуск навчання менеджерів з продажу
Не зважаючи на короткий термін роботи, набула дуже вагомий досвід в професійній діяльності. Вважаю, що запускати школу продажів з нуля - це був гарний кейс для тренера з навчання)