головний спеціаліст (державний службовець) відділу з питань звернень громадян Управління аналітичного контролю та з питань звернень громадян  робота відповідно до законодавства та посадових обов’язків (робота зі зверненнями громадян (за допомогою програмно – апаратного комплексу АРМ «Call- центр» Комунальної бюджетної установи «Контактний центр міста Києва» та в інформаційно - електронній системі «АСКОД» первинний розгляд звернень громадян, реєстрація звернень громадян, оцінка та направлення звернень громадян до структурних підрозділів, проведення особистого прийому, розгляд комісійних звернень громадян, робота над проектами нормативно-правових актів центральних органів виконавчої влади, контроль за виконанням, підготовка звітів у сфері  охорони здоров’я). Вміння працювати в команді, здатність знаходити нестандартні рішення, чітке виконання отримані інструкції, зберігання витримку при зіткненні з несподіваними обставинами, спокійна, серйозна , передбачлива, емоційно - стійка, постійна у своїх інтересах і планах, прагну до високих результатів у роботі, високий самоконтроль, відповідальне виконання поставлених задач керівництвом. Вміння вести діловодство при роботі із зверненнями громадян за допомогою програмно – апаратного комплексу АРМ «Call- центр» Комунальної бюджетної установи «Контактний центр міста Києва» та інформаційно - електронної системи «АСКОД». Вміння працювати з офісною оргтехнікою (факс,ксерокс,сканер,офісна АТС); розподіл дзвінків, грамотна і чітка мова, хороша дикція, навики телефонних переговорів, отримання відправлення кореспонденції. Знання мов: _українська, російська – вільне володіння, англійська,німецька - базова