Обов’язки:
* Прийом та обробка вхідних дзвінків клієнтів.
* Консультування щодо продукції, умов доставки та акційних пропозицій.
* Оформлення замовлень і супровід клієнта на всіх етапах обслуговування.
* Робота із запереченнями та вирішення проблемних ситуацій.
* Ведення клієнтської бази та внесення інформації в CRM-систему.
* Взаємодія з кур’єрами та виробництвом для забезпечення своєчасного виконання замовлень.
Досягнення:
* Успішно працювала з великим потоком вхідних звернень.
* Забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу та підтримувала позитивну репутацію компанії.
* Ефективно вирішувала конфліктні ситуації та зберігала лояльність клієнтів.
* Розвинула навички телефонних продажів, комунікації та роботи із запереченнями.
* Швидко освоювала нові програми та внутрішні стандарти компанії.
* Вмію знаходити підхід до клієнтів та виявляти їхні потреби.

• Обробка вхідних дзвінків та електронних запитів
• Обробка вхідних дзвінків та електронних запитів