Основні задачі:

- Забезпечення виконання цільових результатів по показниках доступності та якості.

- Розробка матеріальної та нематеріальної мотивації, підтримання командного духу.

- Проведення співбесід, відбір претендентів для подальшого навчання і складання тестування запродуктами компанії.

- Проведення статусів з керівництвом, звіти про виконану роботу відділу.

- Актуалізація діючих помічників для співробітників, та створення нових.

- Формування KPI для себе та підлеглих.

- Регулярний моніторинг показників ефективності СС, формування статистики, груповий таіндивідуальний аналіз показників роботи групи (15-20 співробітників).

- Навчання і розвиток співробітників, допомога у вирішення нестандартних питань.

- Ініціація пропозицій щодо оптимізації будь-яких систем, процесів і джерел інформації, участь взміні бізнес-процесів.

- Продаж обладнання компанії та виконання цілей по крос-продажам на постійній основі.

- Проведення співбесід.

- Адаптація новеньких співробітників.

- Участь у внутрішніх та зовнішність конкурсах та перемога в них.

- Обробка вхідних дзвінків.

- Якісне консультування абонентів з фінансових і технічних питань.

- Внесення інформації за підсумками дзвінків до бази даних.

- Виконання цільових показників на ранніх етапах випробувального терміну.

- Виконання високого рівня продажів.