• Увійти
  • Зареєструватися

Працювала в 11 компаніях   21 рік 8 місяців

Послуги для населення - інше, IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування, Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, Краса / Фітнес / Спорт, АПК (Агропромисловий комплекс), Торгівля роздрібна / Retail, Видавництва та Поліграфія

Service Coordinator

S&V pro

Послуги для населення - інше

2 роки 8 місяців

10.2023 - до теперішнього часу

Handled customer requests via text and phone, ensuring timely responses and issue resolution Coordinated schedules for service specialists and contractors Maintained service records and supported daily operations using Excel Communicated with clients to clarify requests and ensure service quality Assisted in updating website content and service information

Customer support/compliance manager

Fintrading

IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування

3 роки 4 місяці

07.2019 - 10.2022

  • Daily and monthly reports for supervisor
  • Quality control of sales managers
  • Office expenses and office-managers control
  • Office problem solution
  • Documents verification control

Compliance department manager

24 option

IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування

11 місяців

01.2018 - 11.2018

- Verification of documents for registration on the trading platform - Customer support over the phone and e-mail  - Deal with CRM and Zendesk

Sales manager

Macrochem

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

3 роки 9 місяців

03.2014 - 11.2017

- Sales of raw materials  - Maintaining primary accounting  - Customer base development

Active sales manager

European technologies of equipment

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

1 рік 10 місяців

06.2012 - 03.2014

- Search for new customers via the phone (restaurants, cafe, bars)- Creating data base (CRM) - Maintenance of orders (working with 1C)

Internet Service Sales Manager

Sphereconsulting

IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування

6 місяців

11.2011 - 04.2012

Organization of the office from beginning. • Creating internet site from beginning (adding information, client searching). • Receiving incoming calls and orders. • Control of the couriers. • Control the availability of goods in the warehouse.

Sales Manager

Beauty & Sun

Краса / Фітнес / Спорт

2 роки 3 місяці

09.2009 - 11.2011

• Work with clients, processing and maintenance of orders. • Negotiations with suppliers • Conducting presentations of equipment and training for clients • Maintaining and updating the customer database • Cold calls • Analysis of the competitors' market. Organization of workshops • Business correspondence in English, translation of documentation, participation in negotiations. • Assistance in organizing and participating in exhibitions (Estet, InterCharm)

Administrative manager

LLC "Process-Engineering"

АПК (Агропромисловий комплекс)

5 місяців

04.2009 - 08.2009

• Receiving and distributing incoming calls. • Provision of office. • Booking tickets, hotel reservation. • Registration of orders and business trips. • Incoming and outgoing correspondence.

Administrative manager

ООО VTS Украина

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

1 рік 1 місяць

01.2008 - 01.2009

  • Incoming and outgoing correspondence and calls (correspondence with foreign offices, translation) • Registration and control of payments. • Preparation of visas for managing director. • Organization and holding of meetings, seminars (up to 250 persons). • Organization company's participation in the exhibition "Aqua-Therm" - 2008 . • Advertising of the company in the press and the Internet • Control the marketing budget and compile monthly reports. • Updating the company's website with news. • Conduct monitoring at the request of the director.

Sales and content manager

Internet shop “Baraban” ( Sphere consulting)

Торгівля роздрібна / Retail

5 місяців

08.2007 - 12.2007

Organization of the office from beginning. • Creating internet site from beggining (adding information, client searching). • Receiving incoming calls and orders. • Control of the couriers. • Control the availability of goods in the warehouse.

PC operator

“National Book Network”

Видавництва та Поліграфія

4 роки 9 місяців

12.2002 - 08.2007

 

Ключова інформація

I have experience in customer support and compliance (KYC verification) working with international clients. I’m currently looking for a remote position focused on email/chat communication.

I would be happy to contribute to your team.

Skills

Customer Support: Email & Chat Support, Issue Resolution, Client Communication

Compliance: KYC Verification, Data Processing, CRM Systems

Operations: Scheduling, Reporting, Data Management

Tools: Microsoft Office, Google Workspace, CRM systems (Zendesk or similar)

Languages: English (Upper-Intermediate), Ukrainian (Native), Russian (Native)

Навчалась в 2 закладах

Kyiv National Linguistic University (Kiev, Ukraine)

Teacher of English and foreign literature?

Киев, Украина, 2007

Higher vocational school № 43 (Kiev)

Secretary-Referent Specialist

Киев, 2002

Володіє мовами

Англійська

вище середнього

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Російська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Додаткова інформація

Computer skills

I am a proficient and confident PC user with advanced skills in Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) and Google Workspace (particularly Sheets). Furthermore, I am familiar with navigating different CRM systems and am a fast, accurate touch typist.

Personal qualities

Focused on situations, find an approach to people, quickly acquire new knowledge and skills, experience of simultaneous interpretation. Responsibility, punctuality, sociability, discipline, active life position.

Goal

Seeking a remote support role (preferably USA market) where I can leverage my proficiency in written communication and my availability for evening shifts (2:00 PM - 2:00 AM EET) to excel in a chat-based or email-driven environment.

Irina

Virtual assistant

Київ

1 000 $

43 роки

Працює, але відкритий для пропозицій

повна зайнятість, неповна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Остання активність 3 години тому