Обов’язки:

-управління командою підтримки;

-розвиток процесів відділу;

-ведення внутрішніх проектів;

-взаємодія з іншими відділами компанії для впровадження нових систем або процесів;

-проведення дейлі мітингів;

-проведення ретроспектив з командою у вирішенні проблемних кейсів; -участь у фінальних етапах співбесід кандидатів у відділ;

-щотижнева звітність генеральному директору;

-взаємодія з командою розробки компанії.
Основні досягнення:

- побудувала 2х ліній підтримки;

- розробка глобальної концепції доступів в компанії;

- впровадила облік резервного копіювання систем.

Обов’язки:

-Контроль якості існуючих документів та процедур, їх актуальності, своєчасно оновлювати або ескалювати питання про неактуальність деяких процедур та підходів;

-Допомога в адаптації нових менеджерів, допомога куратору у підготовці плану адаптації менеджеру згідно з шаблоном та контроль його виконання перші 2 тижні роботи нового співробітника;

-Допомога у складанні посадових обов'язків;

-Ведення Jira та допомога менеджерам виробничого відділу; організувати роботу в ній для роботи зі стратегічними завданнями

-Бути модератором та менеджером проекту у завданнях, які варто реалізувати і в яких беруть участь кілька представників з різних відділів (зібрати команду, розподілити обов'язки, узгодити дедлайн та контролювати виконання);

-Виступати овнером або представником овнера при розробці внутрішніх продуктів (CRM, чатбот, репортинг);

-Розуміти та збирати вимоги користувачів продукту, збирати вимоги, пропонувати підходи до покращення чи оптимізації;

-Впровадження результативної звітності у виробничий відділ;

-Звітність СОО та СЕО (при необхідності);

Основні досягнення:

- впровадила в компанії LMS (learning management systems);

- описала та впровадила щотижневу звітність на новому рівні;

- запровадила благодійний проект з командою розробки;

- впровадила корпоративні курси англійської мови за авторською програмою;

- налагодила багато операційних процесів відділу.

Обов'язки:

-управління проектом;

-постановка задач на команду разробки;

-ведення декількох найбільших проектів компанії;

-підтримка корпоративних клієнтів;

-B2B продажі;

-розвиток відносин з партнерами, заключення договорів;

-аналіз інтеграцій з потенційними партнерами;

-дослідження ринку конкурентів.