Працював в 4 компаніях 12 років 3 місяці
Торгівля роздрібна / Retail, Промисловість та Виробництво
IQOS: Менеджер. Відділ роздрібної торгівлі м. Кривий Ріг Управління продажів Південного регіону
ЛСП, ТОВ
Торгівля роздрібна / Retail
6 років 5 місяців
09.2019 - до теперішнього часу
- Підвищення NPS, KPi
- Управління персоналом
- Відкриття та запуск регіону Кривий Ріг.
- Відкриття pop-up IQOS у Кривому Розі (2019)
- Відкриття магазину (Brand Retail) IQOS (2021)
- Відкриття pop-up IQOS у Кривому Розі, ТРЦ ТЕРРА (2024)
- Набір персоналу
- Навчання персоналу
- Контроль та перевірка якості роботи персоналу
- Ведення звітності на постійній основі
- Облік товару
- Робота в 1С
- Створення/редагування графіків для персоналу
- Закриття заробітної плати працівникам
- Ведення бюджету регіону
- Мотивація персоналу
- Зворотний зв'язок співробітнику на постійній основі
- Робота з запереченнями
- Вирішення конфліктних ситуацій, швидке реагування
IQOS: Менеджер (управитель) з питань регіонального розвитку (Supervisor г. Запоріжжя)
Технолайн Трейд, ТОВ
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік
09.2018 - 08.2019
- Управління персоналом
- Відкривав та запускав регіон Запоріжжя.
- Відкриття магазину (Brand Retail)
- Набір персоналу
- Навчання персоналу
- Контроль та перевірка якості роботи персоналу
- Ведення звітності на постійній основі
- Облік товару
- Робота в 1С
- Створення/редагування графіків для персоналу
- Закриття заробітної плати працівникам
- Ведення бюджету регіону
- Мотивація персоналу
- Зворотний зв'язок співробітнику на постійній основі
- Робота з запереченнями
- Вирішення конфліктних ситуацій, швидке реагування
IQOS: Sales Expert (Дніпро)
Технолайн Трейд, ТОВ
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 8 місяців
02.2017 - 09.2018
- IQOS-консультант
- Робота з клієнтами
- Консультування клієнтів
- Прямі продажі
- Робота з касовим апаратом
- Знання касової дисципліни
- One-to-One
- Робота з запереченнями
- Клієнтоорієнтованість
- Сфера обслуговування клієнтів
- Ведення та облік товару
Маркшейдер на підземних роботах (Кривий Ріг)
МЕТІНВЕСТ
Промисловість та Виробництво
3 роки 4 місяці
11.2013 - 02.2017
.
Ключова інформація
- Високі організаторські та управлінські навички.
- Управління персоналом; мотивація персоналу. Робота з запереченнями.
- Знання касової дисципліни.
- Висока комунікабельність із персоналом, клієнтами.
- Спрямованість на результат, підвищення NPS, виконання KPi.
- Стаж водіння: 16 років (з 2009р.)
- Цілеспрямованість.
- Комунікабельність.
- Стресостійкість.
- Ініціативність.
- Висока працездатність.
- Високий рівень дисципліни.
- Робота з ПК лише на рівні досвідченого користувача.
- Робота в 1С.
- Робота в команді, управління персоналом.
Навчався в 2 закладах
"Запорізький класичний приватний університет"
Менеджемент
2025
Криворізький національний університет
Гірський, маркшейдерська справа
Кривий Ріг, 2013
Володіє мовами
Англійська
середній
Російська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
Problem solving & Decision making
"Вирішення проблем та прийняття рішень"
На тренінгу розглянуто наступне:
- Розібрали найкращі методи аналізу та вирішення проблем (від "5 Чому" до "метода Уолта").
- Навчилися приймати рішення, навіть у стресових умовах.
- Дізналися, як підтримувати команду під час пошуку оптимальних рішень.
Що корисного взято з таких тренінгів:
- Розвиток критичного мислення.
- Покращення комунікації в команді.
- Навички швидкого прийняття рішень, які допомагають ефективно реагувати на виклики бізнесу.
Тренінг "Свідомий сервіс" (Оксана Марусич)
Тренінг провела одна з найбільш авторитетних експерток із сервісу в Україні, сертифікована коучиня (ICF) і бізнес-тренерка Оксана Марусич.
На тренінгу було акцентовано увагу про наступне:
- комунікація між підлеглими\колегами
- пошук рішень проблеми, сприйняття ситуації, взяття відповідальності, пошук причин, усвідомлення результату, впливання на результат- алгоритм "переживання змін" при виникненні будь-яких кейсів.
- навчитися задавати відкритті, уточнюючі питання для виявлення потреб і тд.
Свідоме керування сервісом: тренінг для store-менеджерів (Оксана Марусич)
Тренінг провела одна з найбільш авторитетних експерток із сервісу в Україні, сертифікована коучиня (ICF) і бізнес-тренерка Оксана Марусич.
На тренінгу:
- Розібрали модель придбання компетенції та навички усвідомленого керівника.
- Навчилися, як перейти від культури пошуку винних до культури відповідальності.
- Дізналися лайфхаки успішних реагувань у нестандартних ситуаціях. Провели роботу зі зворотним зв'язком.
Тренінг "ProSales" (DEVELOR)
Розглянуто наступне:
- 2 типи мислення і як розрізняти
- 4 кроки до мислення росту
- лояльність це -... ; від чого залежить лояльність; клієнтський досвід - це...;
- проактивні \ реактивні продажі; кроки проактивних продажів;
- consumer journey
- моменти істини для клієнта;
- канали \ стилі \ комунікації
- потреба та бажання; в чому різниця; види потреб
- використання питань; вирва питань
- робота з різними типами клієнтів
Тренінг "Крос-продаж та інші види продаж"
- що таке Крос-продаж
- алгоритм дій
- робота з запереченнями
Тренінг "Ефективний менеджмент" \ "PRO-лідерство" (DEVELOR)
Ціль: зрозуміти, що впливає на результативність людей. Вивчити та навчитися застосовувати основні активності, інструменти та практики Лідера.
- круги впливу; задачі керівника; компоненти індивідуальної результативності
- операційна модель Лідера
- Daily Huddle
- SMART
- Компетенції Лідера
- Цикл навчання Колба (David Kolb)
- Ефективна демонстрація виконання завдань
- Зворотній зв'язок - це...; види та типи ЗЗ; процес ЗЗ;
- коучінг на робочому місці
- 1-2-1 meating
Додаткова інформація
Водійське посвідчення
Категорія В. Досвід водіння з 2009 року. Впевнений водій. Маю автомобіль.
Військова служба
можу працювати в різних містах.
Олександр Олександрович
Олександр Олександрович
Регіональний менеджер
Кривий Ріг
Готовий переїхати: Львів, Одеса, Дніпро
повна зайнятість
Оновлено 4 місяці тому