Прийом та якісна обробка вхідних дзвінків від клієнтів.

Консультування щодо наявності лікарських засобів, аналогів, умов дозування, цін та акційних пропозицій компанії.

Оформлення та супровід замовлень у внутрішній системі, координація доставки та контроль виконання замовлення на всіх етапах.

Робота з рекламаціями та вирішення складних або конфліктних ситуацій з клієнтами для збереження їхньої лояльності.

Здійснення допродажів (крос-продажі супутніх товарів, вітамінів, косметики) та інформування про діючі програми лояльності.

Прийом та якісна обробка вхідних дзвінків від клієнтів.

Консультування щодо наявності лікарських засобів, аналогів, умов дозування, цін та акційних пропозицій компанії.

Оформлення та супровід замовлень у внутрішній системі, координація доставки та контроль виконання замовлення на всіх етапах.

Робота з рекламаціями та вирішення складних або конфліктних ситуацій з клієнтами для збереження їхньої лояльності.

Здійснення допродажів (крос-продажі супутніх товарів, вітамінів, косметики) та інформування про діючі програми лояльності.

Регулярно виконувала планові показники аптеки, мала високі оцінки за результатами перевірок "таємного покупця" та сформувала базу постійних лояльних клієнтів.