• Повернення клієнтів та повторне залучення до платформи.
• Ознайомлення користувачів із функціоналом ресурсу та його перевагами.
• Мотивація клієнтів до здійснення депозитів та збільшення середньої суми депозиту.
• Робота з VIP-сегментом клієнтів через перенаправлення на спеціалізовані канали/ресурси для подальшого супроводу.
• Проведення обзвону клієнтської бази та первинна комунікація.
• Опрацювання скарг, заперечень та вирішення проблемних ситуацій.
• Аналіз потреб клієнтів та підбір релевантних рішень.
• Виконання KPI та підвищення ефективності показників утримання.
• Підтримка високого рівня лояльності клієнтів.
• Ведення CRM та фіксація результатів роботи.

• Комунікація з клієнтами та підтримка високого рівня сервісу.
• Опрацювання звернень, скарг та проблемних ситуацій клієнтів.
• Надання інформації щодо продуктів, сервісів та функціоналу платформи.
• Супровід клієнта та допомога у навігації по ресурсу.
• Оперативне вирішення технічних і організаційних питань.
• Робота з запитами клієнтів через чат.
• Виявлення потреб клієнтів та підбір оптимальних рішень.
• Взаємодія з іншими відділами для швидкого вирішення проблем клієнтів.
• Контроль якості обслуговування та підтримка лояльності клієнтів.
• Ведення звітності та фіксація звернень у CRM-системі.

• Робота з клієнтами з великим капіталом та підтримка довгострокових відносин.
• Опрацювання заперечень, утримання клієнтів та підвищення їхньої лояльності.
• Аналіз потреб клієнтів та підбір індивідуальних рішень.
• Консультація щодо продуктів і можливостей фінансового ринку.
• Виконання KPI та робота на результат.
• Ведення CRM-системи та звітності по клієнтах.
• Моніторинг ринку та аналіз актуальних тенденцій у сфері фінансів.

• Підвищував конверсію продажів завдяки ефективній роботі із запереченнями клієнтів.
• Відновлював інтерес клієнтів до продукту та повертав їх до процесу покупки.
• Працював із повторними продажами та утриманням клієнтів.
• Формував довгострокові відносини з клієнтами та підтримував високий рівень сервісу.
• Успішно працював із клієнтами у сфері фінансових ринків та інвестиційних продуктів.
• Виконував KPI та працював на результат у динамічному середовищі продажів.

• Організація та контроль роботи кальянної зони закладу.
• Комунікація з командою кальянщиків: навчання, адаптація, мотивація та контроль якості роботи.
• Складання графіків роботи персоналу та координація змін.
• Закупівля тютюну, вугілля, витратних матеріалів та обладнання.
• Контроль залишків, ведення обліку та співпраця з адміністратором, передача обліку.
• Моніторинг ринку, аналіз новинок та впровадження актуальних трендів у меню.
• Підтримка високого рівня сервісу та комунікація з гостями.
• Вирішення робочих та конфліктних ситуацій у команді.
• Робота над збільшенням продажів і середнього чека.
• Контроль чистоти, технічного стану обладнання та дотримання стандартів закладу.
• Взаємодія з адміністрацією та іншими підрозділами закладу для ефективної роботи команди.