Департамент інформаційної безпеки- документарне супроводження системи управління інформаційною безпекою. - методологічна підтримка банку та компаній-членів банківської групи по лінії інформаційної безпеки. - формалізація критичних бізнес-процесів банку. Розробка та впровадження KPI/KRI процесів. - супроводження системи внутрішнього контролю банку. - супроводження плану безперервності ведення бізнесу. - супроводження закупівельної діяльності на площадці відкритих торгів. - виконання функцій ризик-менеджеру 1 та 2 рівнів контролю. Управління інформаційним ризиком. - супроводження внутрішніх та зовнішніх аудитів

Відділ роботи із зовнішніми запитами - обробка документів про накладання/зняття арештів згідно постанов приватних виконавців та виконавчих служб - підготовка і передача уповноваженим особам документів на виконання рішень про тимчасовий доступ до речей і документів клієнтів згідно запитів і рішень судів - підготовка відповідей на запити судів, поліції, виконавчих служб, аудиторів, нотаріусів про надання інформації щодо корпоративних та фізичних клієнтів

Відділ методологічної підтримки та контролю якості - розробка навчальних матеріалів та проведення навчальних тренінгів для заступників керуючих відділеннями, контроль якості знань і якості виконання функцій шляхом тестувань та перевірок - аналіз виконуваних заступниками функцій з метою їх оптимізації та / або автоматизації, формування технічних завдань на доопрацювання ПЗ, ініціювання змін в бізнес процесах супровід видачі контрольних прав доступу співробітникам - розробка нових та оптимізація старих процесів на основі InfoPath та Sharepoint

Відділ дистанційного супроводження Мережі - проведення звірки каси і формування операцій з вивезення надлишків в післяопераційний час - дистанційний контроль та збір статистичної інформації щодо роботи заступників керуючих відділеннями, інформаційна підтримка при вирішенні проблем - щомісячний аналіз виявлених помилок та надання зведеного звіту керівнику

Відділ супроводження контрольно-операційної діяльності Мережі - виконання контрольних функцій щодо документів відкриття рахунків, підключення додаткових послуг, акцепт платіжних доручень в національній та іноземній валюті, депозитів - обробка звернень «не клієнтів» Банку в частині усунення помилок в інформаційних системах Банку в клієнтських даних

Відділ бізнесу фізичних осіб

обслуговування клієнтів, консультації - відкриття пакетів для фіз. осіб та зарплатних проектів - набір платіжних документів, видача довідок про стан рахунків - залучення холодної бази клієнтів та опрацювання діючої