-Контроль якостi та швидкостi виконання робочих задач спiвробiтниками
-Звiтування, профiльне шаблонування.
-Проведення мот. тренiнгiв та meetings на регулярнiй основi
-Складання графiкiв, створення презентацiй
-Iнструктаж та стажування нових кадрiв, работа с псих. ментал. атмосферою групи загалом. вирiшення будь-яких конфлiктних ситуацiй
-Контакт с iншими вiддiлами для покращення кпд та iнформування
-Визначення вимог та специфікацій для розробки нового продукту або функціоналу
-Керівництво та координація роботою команди розробників та інших спеціалістів
-Аналіз конкурентного середовища та визначення стратегій конкурентоспроможності
-Взаємодія зі замовниками та стейкхолдерами для збору вимог та відгуків
-Аналіз результатів впровадження та вимірювання ефективності продукту
-Постійне вдосконалення продукту та стратегій його розвитку
P.S. Не влаштувала з.п. - тому в пошуках нового..

• Налаштування та вдосконалення процесів обслуговування та комунікації з клієнтами
• Аналіз та оцінка рівня задоволеності клієнтів та розробка заходів для покращення
• Підготовка та аналіз звітів щодо роботи відділу підтримки клієнтів
• Відповідь на складні запити та скарги клієнтів
  Але рутинiзацiя в цьому напрямку за кордоном адекватного.