Підтримка і допомога по сайту Декатлон, технічна консультація по товарах (їхні характеристики і підбір), оформлення звернень з важких і заплутаних ситуацій з подальшим переданням відділу обробки, допомога в оформленні замовлень, консультація юридичних осіб.

Активні продажі на холодній та горячій лінії, допродажі, повторні продажі, консультація клієнтів по технічним нюансам