Навички та вміння:

• Структурувати складну інформацію та перетворювати її у зрозумілий, логічний формат.
• Писати чіткий технічний текст та адаптувати його під різні аудиторії.
• Аналізувати документацію та контент, виявляти слабкі місця і покращувати їх.
• Швидко розбиратися у нових інструментах, продуктах та процесах без повної документації.
• Працювати з великими обсягами інформації та систематизувати її.Забезпечувати єдиний стиль, узгодженість і якість контенту.
• Ефективно взаємодіяти з технічними спеціалістами для уточнення складних процесів.
• Організовувати роботу команди, врегульовувати конфлікти.Планувати та будувати графіки виконання робіт.
• Кризовий менеджмент у випадку виявлення невідповідностей напряму руху команди до запланованих цілей.
• Предметне вивчення наявних інструкцій та рекомендацій, їх аналіз та оптимізація за можливості.
• Пояснення складних речей простими словами для покращення розуміння серед команди, індивідуальний підхід до кожного.Працювати і самостійно, і як командний гравець.
• Аналізувати великі масиви інформації та приймати оптимальні рішення на їх основі.Швидко адаптуватися до динаміки в роботі.
• Оптимізовувати робочі процесів (без втрати ефективності).Чітко розставляти та дотримуватися дедлайнів.

Досягнення:

• Розробив і впровадив структуру бази знань, організував наповнення та процес регулярного оновлення інформації, що спростило доступ до актуальних матеріалів для користувачів і команди
• Побудував і уніфікував структуру технічної документації, що спростило навігацію та зменшило час на пошук інформації
• Оптимізував інструкції, зробивши їх більш зрозумілими, що знизило кількість питань і помилок при використанні продукту
• Налагодив процес підготовки навчального контенту (текст + відео), що дозволило швидше пояснювати функціонал і зменшити навантаження на команду
• Виявляв і усував неточності в описі UI/UX, що допомагало запобігати помилкам у використанні продукту
• Розібрався та допоміг ввести в експлуатацію після тривалого простою один з ключових цехів, що допомогло підвищити продуктивність заводу, дало нові робочі місця та надало можливість підприємству виробляти не лише сировину, а і кінцевий продукт для споживача.
• Сформував інструкцію згідно Правил охорони праці, впровадив на підприємстві використання засобів індивідуального захисту що підходять для роботи з аміачною селітрою, аміаком, сірчаною кислотою, КАС. Це допомогло зменшити травмування персоналу під час виконання роботи та знизило вірогідність летальних випадків на підприємстві.
• Допоміг технічному відділу актуалізувати алгоритм діагностики, що спростило роботу персоналу та тривалість розмов на 3 хвилини.Знайшов невідповідність у наявній інструкції до обладнання, віднайшов першоджерело, та запобіг підвищенню витрат на виробництві.