РЕЗЮМЕ Петренко Катерина Сергіївна Дата народження: 27.06.2000 Телефон: +38 (050) 831-04-22 E-mail: e.petrenko_777@ukr.net Сімейний стан: не заміжня Освіта: Маріупольський державний університет. Закінчила навчання за спеціальністю «Туризм», освіта пов’язана з організацією процесів, управлінською діяльністю та роботою з клієнтами. Наразі навчаюся в цьому ж університеті за спеціальностями «Право» та «Психологія». Досвід роботи: маю досвід роботи на посаді продавця-консультанта у сфері роздрібної торгівлі. Працювала 6 місяців у магазині одягу, 3 місяці в магазині «Megasport», а також 3,6 року в магазині цифрової електроніки «Ельдорадо». У межах роботи здійснювала консультацію клієнтів, активні продажі, роботу з запереченнями, дотримання стандартів обслуговування, роботу з касою та товаром, викладку продукції, підтримання порядку в торговому залі та участь у виконанні планів продажів. Мета: отримання досвіду у сфері управління з перспективою професійного та кар’єрного зростання. Основний професійний інтерес зосереджений у напрямі права, а також психології як інструменту ефективної комунікації, роботи з людьми, врегулювання конфліктів і прийняття зважених рішень. Зацікавлена у розвитку аналічного мислення, відповідальності за результат та подальшому професійному зростанні. Навички: — активні продажі та клієнтоорієнтованість; — ефективна комунікація з клієнтами; — робота за стандартами сервісу; — вміння працювати з касою та товарною документацією; — робота з запереченнями; — організованість та відповідальність; — швидке навчання та адаптація; — вміння працювати в команді; — стресостійкість. Досягнення: — багаторічний стабільний досвід роботи в одному з найбільших магазинів цифрової техніки; — успішне виконання та перевиконання планів продажів; — формування постійної бази лояльних клієнтів; — високий рівень довіри з боку керівництва; — досвід роботи в різних торгових сферах, що дозволяє швидко адаптуватися до нових умов. Особисті якості: відповідальність, комунікабельність, доброзичливість, уважність до клієнтів, орієнтація на результат, дисциплінованість.