Консультирование/информирование клиентов Банка по различным финансовым вопросам: кредитным, депозитным, платежным карточным продуктам. Работа с большим объемом информации. Решение проблемных ситуаций связанных с платежами/денежными суммами клиентов. Пассивная и активная коммуникация с сотрудниками Банка по причине разных запросов от клиентов Банка.

Работа с лидами:

-принятие входящих звонков от пациентов;

-регистрация обращений/записей пациентов в CRM-программе;

-помощь в решении вопросов клиентам клиники;

-предоставление медицинских консультаций по телефону клиентам клиники.

Консультации пациентов, запись на МРТ- обследования. Помощь в работе администратору рецепции. Работа в месенжерах и с оргтехникой

информирование о возникновении задолженности на первых этапах и стимулирование, мотивирование абонентов ее погашения (выхода из долгов). Работа на входящей и исходящей линиях. Регистрация данных в SD по действующим договорам клиентов.

прием заказов по телефону. Работа на входящей линии, консультирование клиентов. Осуществление исходящей активности с целью контроля доставки заказов

(Социальные консультационные услуги (в основном жилищно-комунальные))

-прием звонков от жителей города по "Cisco-agent" (входящая линия);

-предоставление консультаций (нужной информации) по требованию жителей по различной тематике функционирования города Киева;

-регистрация жалоб, претензий, просьб и благодарностей жителей в "ARM Call-centre" (БД) и направление их на решение исполнителям (коммунальным службам города Киева);

-при необходимости взаимодействие с ЖЕКами, диспетчерскими районными службами (исходящая линия) с целью выяснения проблемных ситуаций по жилищно-комунальным услугам;

-при необходимости взаимодействие с диспетчерскими аварийных районных и городских служб (исходящая линия) с целью выяснения проблемных ситуаций по жилищно-комунальным услугам (передача информации от жителей города) и их вызов.

проведение анкетирования (социологических опросов респондентов) по телефону (исходящая линия)

оприходование товара на складе в специализированную компьютерную систему FC. Контроль переоценки товаров, корректного отображения наименований и стоимости товаров на кассах магазина. Печать ценников.