Клієнтський напрямок

• Впровадження SaaS-рішень
• Онбординг клієнтів
• Customer Success
• Ведення клієнтів B2B
• Робота з міжнародними клієнтами
• Жива підтримка в чаті
• Проведення клієнтських зустрічей і презентацій

Проєктний менеджмент

• Управління проєктами міграції
• Планування таймлайнів і дедлайнів
• Координація стейкхолдерів
• Agile / Scrum
• WBS (декомпозиція робіт)
• Управління ризиками
• Технічна документація

Контент і знання

• Міграція баз знань
• Структурування та організація контенту
• Створення інструкцій та FAQ
• Технічний райтинг

Галузева експертиза

• Product / SaaS
• Health Insurance
• Healthcare

Інструменти

• Jira (Tempo)
• Monday.com
• Intercom
• Confluence
• Google Workspace
• Excel
• PowerPoint
• Slack
• Zoom
• Teams

Технічні

• HTML / CSS
• Базовий скриптинг
• AI-інструменти (Claude, ChatGPT)

Мови

• Українська — рідна
• Англійська — C1
• Італійська — B1