Працювала в 3 компаніях   6 років 2 місяці

Інтернет, Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, Страхування

Керівник сервісного центру

Дубок, Меблева компанія

Інтернет

4 роки 3 місяці

03.2021 - 06.2025

• Виконання планових показників компанії.
• Участь у розробці нових проєктів для стратегічного розвитку бізнесу.
• Проведення регулярного аналізу ефективності роботи команди та впровадження шляхів покращення ключових показників.
• Повна організація, планування, мотивація та контроль робочих процесів у підпорядкованому підрозділі.
•Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Проведення співбесід із кандидатами: адаптація нових працівників, ознайомлення з корпоративною культурою, асортиментом і внутрішніми процесами компанії.
• Аналіз ринку, виявлення трендів, оцінка активності конкурентів.
• Контроль якісного надання послуг (заміри, збірка, занос меблів) по всіх регіонах України.
• Розв’язання складних питань та комунікація з проблемними клієнтами з метою збереження лояльності.
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням

Менеджер (управитель) зі збуту

Т-Стиль, ТОВ

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

7 місяців

11.2019 - 05.2020

Продаж (консультування клієнтів, прийом та оформлення замовлень online, ведення власної клієнтської бази у програмі «1С» та робота в програмі) Логістика (створення товаро-транспортних накладних у особистому кабінеті (Кур'єрських служб доставок) Повне ведення клієнта від відправки до отримання товару.

Фахівець з обліку та звітності

ПрАТ «Страхова компанія «Перша»

Страхування

1 рік 3 місяці

12.2017 - 02.2019

Продаж страхових продуктів, прямі продажі, робота з постійними клієнтами, робота з документами, робота з Microsoft Excel та Microsoft Word, робота з програмою 1С Страхування та 1С Бухгалтерія, формування звітності

Ключова інформація

• Гнучкість
• Відкритість до навчання
• Комунікативні навички
• Ініціативність
• Адаптивність

Навчалась в 1 закладі

Національний університет водного господарства та природокористування

Облік та оподаткування

Ровно, 2018

Володіє мовами

Англійська

базовий

Українська

рідна

Курси, тренінги, сертифікати

Клієнтський сервісний з Мариною Березюк

2024

Проект вдосконаленя процесів, пошук і усунення втрат, робота над удосконаленням процесів компанії. Ольга Перетятько

2023

Тренінг по продажах+мотивація, управління. Максим Чайка

2023

"Як стати World-Class Service Компанією". Анастасія Владичинська

2022

Додаткова інформація

Особисті якості

Ввічливості, чесність, відповідальність, стресостійкість, уміння працювати у швидкому темпі, бажання працювати на результат

Інна Олександрівна

Customer Experience Manager (Керівник клієнтського сервісу)

Рівне, Рівненська область

40 000 грн

29 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість, неповна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота, гібридна, в офісі/на місці

Остання активність 3 дні тому