Працювала в 6 компаніях   8 років 3 місяці

IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування, Послуги для населення - інше, Страхування, Банки

Керівник колл центру

Назву компанії приховано

IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування

1 рік 2 місяці

07.2022 - 09.2023

- розробила та реалізувала стратегію продажу, що призвела до збільшення прибутків на 20% протягом першого року;

- написання та вдосконавлення скриптів;

- розширили клієнтську базу на 15%;

- розробка системи мотивації менеджерів;

- розробка KPI, адаптація воронки продажів, покращення показника конверсії;

- аналіз ринку та конкурентів;

- ведення звітності та аналітики відділу;

- щоденне прослуховування дзвінків та зустрічі з менеджерами, для вирішення поточних питань, та підвищення показників KPI.

Помічник керівника

Назву компанії приховано

Послуги для населення - інше

2 роки 2 місяці

04.2019 - 06.2021

- Вхідні та вихідні дзвінки клиєнтам

- відправка електронних листів, пошук необхидної для керівника інформаціі

- ведення звитності

- пошук та бронювання транспортних квитків, номерів в готелях

- формування рахунків на оплату

- пошук необхідного персоналу допомога в адаптації

- здійснення необхідних оплат

менеджер групи агентів

Назву компанії приховано

Страхування

2 роки

01.2012 - 01.2014

Формування ефективної групи спеціалістів з продажу (не меньше 30 осіб);

- навчання продавців по всім видам страхових продуктів наявним у компанії;

- розробка та впровадження стратегії розвитку агенції;

- відкриття точок продаж, розвиток та пітримка роботи в регіоні;

- пошук та залучення нових каналів продажу;

- написання скриптів, проведення адаптації, коригування роботи спеціалістів з продажу розробка матеріальної та нематеріальної мотивації продавців;

- аналіз ключових показників роботи команди та формування задач для зростання продажів;

- збільшення клієнтської бази;

- ведення обліку договорів, бланків суворої звітності ( в аналог 1С) та формування звітів для керівництва ;

- залучення корпоративних клієнтів.

менеджер зі страхування

Назву компанії приховано

Страхування

11 місяців

03.2010 - 02.2011

- Пошук та залучення клієнтів

- продаж існуючих страхових продуктів

- зустрічі з партнерами компанії

- подовження укладених страхових договорів, укладання нових

- ведення звітності по кожному клієнту та укладенним страховим договорам

- контроль за своєчасними оплатами по догорам страхування

менеджер по работі з клієнтами

Назву компанії приховано

Страхування

6 місяців

09.2009 - 03.2010

- Робота з існуючими клієнтами

- продажі по телефону та в офісі компанії

- укладання договорів страхування

-веденння обліку договорів в 1С та excel

старший кассир

Назву компанії приховано

Банки

1 рік 1 місяць

08.2007 - 09.2008

- Прийом платежів

- проведення валютообмінних операцій

- здійснення грошових переказів по україні та міжнародних

- видача грошових коштів по чеках, книжках

- продаж банківськіх металів, монет

- ведення касового обліку в єлектронну вігляді, касовій книзі та формування документів з подальшою передачею в архів

- відкріття та закриття грошового сховища

- контроль пакування грошей та передачі інкасаціі

- навчання касирів

Ключова інформація

Досвід у продажах більше 8 років , вміння спілкування з керівниками та іх заступниками з метою виявлення потреб та підбору оптимального продукта для клієнта. Вмію в стислі строки робити необхідний об'єм продажів.

Постійно вчусь та працюю над підвищенням свого професійного рівня

Навчалась в 1 закладі

Донецькій Университет ім В Стуса

Обліково-Фінансовий факультет

Донецьк, 2008

Володіє мовами

Англійська

середній

Російська

вільно

Українська

вільно

Курси, тренінги, сертифікати

Бізнес конструктор CEO

2024

Залучення клієнтів за допомогою цифрового маркетингу, курс від Google

2023

Школа Google ads Ігора Івицького

2023

Сертифікат Google Ads

2020

Тренінг по роботі vip клієнтами

Донецьк, 2012

Тренінг по підвищенню якості обслуговування клієнтів

Донецьк, 2008

Сертифікат цифрової грамотності від Дія. Цифрова освіта

Переглянути

Анонімний пошукач

Керівник відділу продажу

Львів

20 000 грн.

38 років

Працює, але відкритий для пропозицій

повна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 4 години тому