Працювала в 3 компаніях   3 роки 5 місяців

Реклама та PR-послуги, Банки

HR

Da YouTube

Реклама та PR-послуги

1 рік

12.2021 - 12.2022

Ведення комунікацій із клієнтами за проєктами.

Проведення дій щодо покращення роботи з клієнтами та їх задоволеності.

Донесення завдань до команди, контроль дедлайнів.

Організація зйомок.

У підпорядкуванні від 5 до 10 штатних осіб + фрілансери.

Контроль всіх проєктів компанії.

Пошук підрядників та контроль виконання поставлених їм завдань.

Оплати послуг, формування актів та рахунків.

Розрахунок заробітної плати працівників.

Розробка описів вакансій.

Розробка питань для співбесід.

Розміщення вакансії на job-сайтах.

Проведення телефонних співбесід.

Проведення відео співбесід.

Розробка тестових завдань.

Адаптація працівників.

Розробка систем мотивації.

Розробка тестових завданнь.

Проведення планових розмов із співробітниками.

Створення зум конференцій.

Ведення реєстру відео записів.

Робота в CRM AMO, Телефонія.

Робота віддалена.

Спеціалист 1 категорії з обслуговування ключових клієнтів

Sense Bank

Банки

1 рік

09.2020 - 09.2021

Обслуговування портфелю заможних клієнтів фізичних осіб та ФОП. Залучення нових клієнтів.

Виконання планів продажу (кредити, страхові продукти, депозити, рахунки ФОП, мобільні додатки, кредитні картки, дебетові картки).

Холодні дзвінки та дзвінки клієнтам із портфеля.

Холодні зустрічі із потенційними клієнтами.

Виконання обов'язків директора відділення на час відсутності. Подарунки як найкращому персональному менеджеру.

Керівник відділення - головний спеціаліст з обслуговування клієнтів

ПриватБанк

Банки

1 рік 1 місяць

07.2018 - 08.2019

Організація роботи працівників, контроль виконання поставлених завдань.

Контроль функціонування відділення.

Виконання планів продажу відділення.

Виконання власних нормативів продажів.

Робота із запереченнями.

Робота із проблемними клієнтами.

Відділення знаходилося у списку найкращих, отримувала надбавку за ефективність.

Наталія

Директор філії

Мукачево

30 000 грн.

29 років

повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота

Оновлено 2 місяці тому