Управління масштабуванням:

• Успішно реалізував проєкт із відкриття та релокації двох комерційно успішних торгових точок.
• Впровадив та масштабував стратегію омніканальних продажів, що забезпечило зростання частки онлайн-замовлень на 10%.
• Впровадження індивідуальних комерційних пропозицій для благодійних фондів, B2С-клієнтів та гуртових замовників.
• Розробка стратегій утримання постійних клієнтів та формування індивідуальних та унікальних пропозицій для підвищення їх лояльності.
  HR-ефективність:
• Повністю стабілізував кадрову турбулентність серед лінійного персоналу у мережі.
• Розробив та впровадив систему внутрішнього кадрового резерву з чіткими треками для вертикального та горизонтального кар'єрного зростання лінійних співробітників.
  Система мотивації та преміювання:
• Створив прозору та дієву систему KPI (із балансом преміювання та матеріальної відповідальності).
• Ініціював та впровадив регулярну індексацію заробітної плати відповідно до навантаження на ТТ, що дозволило зберегти статус конкурентного роботодавця на ринку.
  Безпека та інфраструктура:
• Системний аудит торгових залів, що дозволило оптимізувати та розширити корисну торгову площу локацій для кращої презентації комерційно успішних категорій.
• Успішно виявив уразливості в програмі лояльності та заблокував канали витоку фінансів, пов'язані з фродом з боку торгового персоналу.
  Ключовий функціонал
  
  Управління персоналом та навчання:
• Повний цикл онбордингу лінійного персоналу, консультантів і менеджерів середньої ланки (B2B, B2G напрямки).
• Розробка профілю посади («портрета кандидата») для профільних фахівців зі спорядження.
• Створення та впровадження програм внутрішнього навчання для підвищення кваліфікації персоналу.
  Операційне управління:
• Контроль дотримання операційних інструкцій (інкасація, робота з касовою дисципліною, CRM та внутрішніми адмін-системами).
• Оптимізація локальних і мережевих B2C бізнес-процесів для підвищення ефективності торгових точок.
• Контроль виконання операційних завдань керівниками ТТ.
• Організація, координація та технічне забезпечення планових і позапланових інвентаризацій.
  Управління асортиментом та закупівлями:
• Аналіз конкурентного середовища, формування та оптимізація товарної матриці та її розширення.
• Участь у комісії з розробки, затвердження та виведення на ринок концептуально нових продуктів.
• Пошук, підбір та закупівля торгового обладнання під формат і потреби конкретних ТТ.
  Аналітика та планування:
• Прогнозування виторгу та планування продажів на щомісячній основі.
• Щотижневий комплексний аудит комерційних показників мережі (P&L складові: середній чек, комплексність, % виконання плану, конверсія, трафік, замовлення).
• Моніторинг та аналіз каналів продажів (частка онлайн-замовлень/ самовивозу).

• Сформував стабільну команду з 4 фахівців без плинності персоналу.
• Підвищив продажі, через розвиток сервісу та крос-продажів.
• Масшбатував клієнтську базу та відкрив нові канали продажів.
• Забезпечив високу точність товарного обліку та мінімальні втрати під час інвентаризацій.
  Функціональні обов’язки
• Управління операційною діяльністю магазину, товарними запасами, ефективністю торгового простору, виконання комерційних KPI.
• Контроль касової дисципліни, товарного обліку та інвентаризацій.
• Розвиток команди: підбір, навчання, мотивація та оцінка результату.

Організація та контроль комплексної системи фізичної та технічної безпеки на закріплених об'єктах.
Аудит безпеки: регулярне проведення перевірок об'єктів для виявлення потенційних ризиків, уразливостей та каналів витоку матеріальних цінностей.

• Планування та організація своєї роботи

• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості

• Постійне навчання та розвиток професійних навичок

• Адаптація до нових умов роботи

• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів

• Дотримання корпоративної культури та цінностей