Організація, контроль і забезпечення роботи напрямків роздрібного бізнесу та виконання планових показників з продажу роздрібних продуктів/послуг, розподіл обов'язків між підлеглими, контроль за якістю обслуговування клієнтів. Здійснення керівництва поточною діяльністю ТВБВ у разі відсутності керуючого, координація бізнес- діяльності установ, віднесених до зони відповідальності, залучення на обслуговування в ТВБВ клієнтів (роздрібних та клієнтів мікро-, малого і середнього бізнесу), проведення зустрічей та переговорів.

Організація і контроль роботи відділу, розподіл обов'язків між підлеглими, загальне керівництво відділом. Організація, координація, аналіз і контроль роботи підзвітних відділень 4-го типу з питань продажів продуктів роздрібного бізнесу та виконання планових показників. Організація і забезпечення проведення роботи, спрямованої на розширення клієнтської бази та збільшення обсягів операцій на даних ТВБВ. Контроль за якістю обслуговування клієнтів. Доведення планових показників та контроль за їх виконанням. Проведення нарад і тематичних перевірок на підзвітних відділеннях. Збір інформації, аналіз, її консолідація, а також організація роботи, спрямованої на розвиток продажів банківських продуктів і розширення клієнтської бази, крос-продажу, проведення презентацій. Залучення підприємств (організацій) щодо укладення договорів на виплату заробітної плати, прийому платежів, торгового еквайрингу, а також договорів з юридичними особами на виплати через систему переказів «Швидка копійка». Взаємодія з відділом клієнтів мікро-, малого та середнього бізнесу, встановлення зон відповідальності з питань реалізації ЗКП і подальшого їх обслуговування, а також укладення договорів з торгово-сервісними підприємствами по торговому еквайрингу.

Пошук нових партнерів та укладання договорів про співпрацю, поточна робота з партнерами, ведення фінансової документації, ведення переговорів, розробка та втілення в життя програм кредитування спільно з партнерами - виробниками та дилерами енергоефективного обладнання, розробка кредитних програм для ОСББ та ЖБК, робота в даному напрямку з мережею відділень банку, залучення клієнтів МСБ на обслуговування і кредитування за розробленими програмами кредитування. Проведення презентацій, участь у виставках, конференціях, семінарах, розробка рекламної продукції та написання статей для сайту і ФБ, робота з сайтом банку у напрямку МСБ. Додаткові обов'язки: розробка програм кредитування для клієнтів МСБ «Авто в кредит», також спільні програми з автосалонами України, «Нерухомість в кредит», «С / г техніка в кредит», «Розвиток бізнесу», «Хлібороб», супровід кредитних угод, а також виконувала обов'язки секретаря Тарифного комітету Банку.

Робота з партнерами, укладення договорів, ведення фінансової документації, ведення переговорів, створення партнерських програм, проведення виставок, робота з банками, укладення угод.

Залучення і обслуговування VIP- клієнтів, організація, планування і контроль виконання показників роботи відділення в наступних напрямках: роздрібне обслуговування фізичних осіб (депозити, особисті дебетні та кредитні картки, соціальні виплати, пенсійна програма, грошові перекази, SWIFT - платежі), робота VIP- центру, робота з юридичним особами та приватними підприємцями (розрахунково-касове обслуговування, зарплатні проекти, прийом виручки, депозити), робота з бюджетними організаціями, платежі населення, агентська програма, еквайринг, страхування, продаж PEOPLE. NET, Юніор Банк (навчання дітей банківської грамотності). Залучення клієнтів на кредитування за програмами: «Авто в кредит», «Житло в кредит», мікрокредитування.

ДОСЯГНЕННЯ: Відділення увійшло в число лідерів (2-е місце) по загально банківському рейтингу ПриватБанку.

Організація, планування і контроль виконання показників роботи ЦПОіК, залучення та обслуговування клієнтів - власників карт класу Gold за всіма банківськими напрямками, пряме підпорядкування керівнику Бізнесу персонального обслуговування Головного банку (м.Дніпропетровськ), навчання персоналу і координація роботи нововідкритих ЦПОіК в місті Луганськ та області (пошук приміщень, оренда, обладнання, підбір і навчання персоналу).

ДОСЯГНЕННЯ: Неодноразово відзначалася заохочувалась преміями, а також Центр став переможцем в номінації «Кращий Центр за депозитною програмою». Центру було потрібно 6 місяців, щоб вийти на прибуток.

Залучення нових клієнтів - власників карт класу Gold на комплексне банківське обслуговування, організація роботи по залученню співробітників центру, проведення тренінгів, навчання персоналу, втілення в життя нових способів нарощування клієнтської бази.

ДОСЯГНЕННЯ: Центр персонального обслуговування нагороджувався в номінаціях «Швидкий старт», «Золото бізнесу», «За перевиконання бюджетного прибутку».

Залучення на обслуговування по ЗКП бюджетних та комерційних установ, випуск та обслуговування зарплатних карток, зарахування заробітної плати, координація роботи відділу.

ДОСЯГНЕННЯ: За час роботи у відділі Зарплатних проектів залучено на обслуговування понад 200 зарплатних проектів (з них понад 100 залучено особисто), а загальна кількість карт близько 30 000 карт. Робота відділу неодноразово заохочувалася персональними преміями (в рейтингу за системою ПриватБанку відділ займав 1- 4 місця).