Працювала в 2 компаніях 10 років 11 місяців
Торгівля роздрібна / Retail
Менеджер по роботі з клієнтами
ЧП Богуш
Торгівля роздрібна / Retail
4 роки 4 місяці
04.2021 - 08.2025
У своїй попередній роботі менеджера по роботі з клієнтами я ефективно вирішував запити клієнтів, забезпечуючи їм високий рівень обслуговування. Активно взаємодіяв з клієнтами для виявлення їх потреб та надання індивідуальних рішень. Успішно вирішував конфліктні ситуації та досягав високих показників задоволеності клієнтів. Активно співпрацював з іншими відділами компанії для забезпечення повного циклу обслуговування клієнтів.
Продавец-кассир,зав.магазином
Миронюк О.І., ФОП
Торгівля роздрібна / Retail
6 років 5 місяців
05.2013 - 10.2019
У мої обов'язки входило проведення касових операцій, прийом товару на склад і контроль за його наявністю, а також організація виставки товарів для залучення покупців. Я активно консультував клієнтів стосовно асортименту та допомагав у виборі товарів. Результативно вирішував конфліктні ситуації та досягав високої рівня обслуговування, що сприяло збільшенню обсягу продажів.
- Планування та організація своєї роботи
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Адаптація до нових умов роботи
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
- Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
- Дотримання корпоративної культури та цінностей
- Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
Ключова інформація
Навички роботи з комп’ютером
Ведення статистики
Вміння працювати з великими обсягами даних
Формування заявок
- Ведення переговорів з клієнтами
- Залучення нових клієнтів
- Підтримка існуючих клієнтів
- Розвиток клієнтської бази
- Ведення комерційної документації
- Аналіз потреб клієнтів
- Планування стратегії продажів
- Організація зустрічей
- Звітність перед керівництвом
- Контроль якості обслуговування
Навчалась в 1 закладі
Професійно-технічне училище №63
2006
Володіє мовами
Українська
середній
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Додаткова інформація
Водійське посвідчення
Вільно володію транспортним засобом,механічне.
Комп'ютерні навички
1С,Excel,Word
Стажування
Проходила стажування в компанії "Море Пива"контролер-складського обліку.
Яна Сергіївна
Яна Сергіївна
Менеджер по роботі з клієнтами

Самар
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: в офісі/на місці
Остання активність 2 дні тому