Зустріч, координація, консультування, продаж та/або виправлення більш складних проблем. Допомога споживачам з онлайн-продуктами та послугами TUI.

Облік запису на процедури (ознайомлення відвідувачів щодо послуг СПА) || Прийом телефонних дзвінків (запис клієнтів у телефонному режимі) || Контроль роботи технічного персоналу, ведення звітності про виконану роботу || Контроль чистоти у вестибюлі, підтримання комфорту та приємної атмосфери в салоні

Планувати та організовувати операційну діяльність підрозділу з обслуговування банкетів та конференцій || Забезпечувати проведення заходів згідно з відповідним замовленням || Забезпечувати дотримання високих стандартів обслуговування та професіоналізму для задоволення очікувань гостей || Ефективно спілкуватися з гостями у питаннях задоволення їх прохань чи скарг || Забезпечувати належне використання та зберігання обладнання та матеріалів компанії

Обслуговування гостей (бронювання, зустріч, поселення та виселення гостей, реєстрація, розрахунок тощо) || Інформування гостей за послугами та вільними номерами у комплексі || Координація роботи покоївок || Врегулювання нестандартних ситуацій || Ведення звітності, документації відділу

Робота з гостем (зустріч, бенкети, конфліктні ситуації тощо) || Забезпечення комфорту гостей, та контроль роботи всіх процесів || Управління персоналом (пошук, стажування, мотивація співробітників, контроль робочого процесу) || Робота з документацією, звіти, інвентаризації

Комунікації з партнерами || Складання плану підготовки конференції || Комунікації зі спонсорами, контрагентами || Управління та контроль проведення конференцій || Звіти щодо проведеної конференції