Працювала в 4 компаніях 6 років
Транспорт та Логістика, Краса / Фітнес / Спорт, Послуги для бізнесу - інше
Фахівець з підтримки клієнтів
Meest China
Транспорт та Логістика
1 рік 1 місяць
09.2024 - 09.2025
Супровід клієнтів на всіх етапах доставки вантажу. Допомога з викупом товарів. Консультації, презентація послуг компанії в дзвінках/чатах. Робота з телефонією binotel. Робота в 1С, excel. Дотримання показників компанії, КРІ. Додатковий продаж послуг компанії. Робота з незадоволеними клієнтами. Комунікація з різними департаментами для ефективної роботи. Робота з базами даних.
- Консультування клієнтів щодо продуктів та послуг
- Розв'язання конфліктних ситуацій
- Ведення облікової документації
- Підготовка звітності щодо роботи з клієнтами
- Моніторинг задоволеності клієнтів
- Взаємодія з іншими відділами компанії
- Розробка та впровадження покращень в обслуговуванні
- Підтримка високого рівня обслуговування клієнтів
- Участь у навчальних заходах та підвищенні кваліфікації
- Участь у навчальних заходах та підвищенні кваліфікації
Майстер епіляції
TK Laser
Краса / Фітнес / Спорт
2 роки 7 місяців
02.2022 - 08.2024
Проведення процедур лазерної епіляції. Дотримання плану продажу компанії. Запис клієнтів на наступний візит. Надання звітності за пророблену роботу. Продаж косметики та послуг компанії. Ведення срм системи.
- Планування та організація своєї роботи
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Адаптація до нових умов роботи
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
- Дотримання корпоративної культури та цінностей
Графічний асистент
Mindy Teams
Послуги для бізнесу - інше
1 рік 3 місяці
11.2020 - 01.2022
Редагування фото/відео за наданими параметрами для ШІ. Дотримання КРІ. Робота з фоторедактором.
- Планування та організація своєї роботи
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Адаптація до нових умов роботи
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
- Дотримання корпоративної культури та цінностей
Менеджер з продажу
Impulse
Краса / Фітнес / Спорт
1 рік 1 місяць
06.2018 - 06.2019
Проведення процедур ЛФК та продаж абонементів. Підготовка презентації, виступ з презентацією для клієнтів центру (орієнтовно 10-12 слухачів). Дотримання плану продажу.
- Ведення переговорів
- Укладення договорів
- Контроль за виконанням продажів
- Планування та виконання плану продажів
- Забезпечення післяпродажного обслуговування
- Ведення звітності
- Розвиток клієнтської бази
Ключова інформація
Маю практичний досвід створення відеоконтенту для логістичної компанії де розповіла про доставку та сам товар: самостійна зйомка, монтаж і презентація продукції. Створюю контент для Instagram, а саме власного онлайн-магазину. Маю розуміння потреб покупців, креативність, пошук ідей для контенту, комунікабельність, уважність до деталей та швидке навчання. Я початківець у сфері контент-маркетингу однак зацікавлена в розвитку професійних навичок і готова навчатися на практиці.
Також маю досвід спілкування з клієнтами, клієнтська підтримка, вирішення проблем. Виконувала продажі в комунікації з клієнтами.
Також маю досвід спілкування з клієнтами, клієнтська підтримка, вирішення проблем. Виконувала продажі в комунікації з клієнтами.
- Створення рекламних кампаній
- Креативність
- Комунікабельність
Навчалась в 1 закладі
НПУ ім. М. П. Драгоманова
Фізичного виховання спорту і здоров?я
Київ, 2019
Володіє мовами
Англійська
базовий
Чеська
середній
Додаткова інформація
Водійське посвідчення
Маю водійське посвідчення категорії В від 2020року
Захоплення та інтереси
Цікавлюся маркетингом, а саме зйомка та монтаж креативного, ціпляючого контенту, який продає. Цікаво, як люди обирають той чи інший продукт, що саме їх спонукає до покупки.
Займаюся спортом, ходжу в спортзал.
Подобається читати інформацію щодо дії силових навантажень на організм людини, саркопенію, харчування та як воно впливає.
Особисті якості
Я відповідальна, націлена на результат, ставлю цілі та йду до них. Люблю порядок у всьому,
структурована. Не люблю залишати все на
останній момент (тому дедлайни закінчую вчасно). Досить емпатична, відкрита, весела.
Люблю людей та допомагати їм.
Діана Іванівна
Діана Іванівна
Помічник маркетолога
Полтава
повна зайнятість, неповна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, позмінна робота, гібридна, в офісі/на місці
Остання активність 1 тиждень тому