Працювала в 3 компаніях   3 роки 6 місяців

Освіта, Інтернет

Операційний директор

Школа іноземних мов

Освіта

1 рік 4 місяці

02.2023 - до теперішнього часу

- Контроль та організація роботи школи;

- Управління персоналом до 100 осіб;

- Ведення переговорів із контр-агентами;

- Вирішення проблемних та конфліктних ситуацій;

- Ведення ділової переписки та комунікації із партнерами, персоналом, іншими структурними підрозділами;

- Розробка шляхів збільшення об'єму продажів;

- Ведення таблиць звітів: внутрішньої бухгалтерії, продажів, відвідування клієнтів, графіків персоналу;

- Запровадження єдиної системи звітності;

- Оптимізація внутрішніх процесів (комунікацій, постановки ТЗ, взаємодії, підпорядкування);

- Розвиток корпоративної культури (запровадження традицій, організація заходів, створення комфортних умов для розвитку працівників);

Директор приватного освітнього закладу

Академія сучасної освіти А+

Освіта

1 рік 4 місяці

08.2021 - 12.2022

- Запуск простору з нуля, налаштування всіх робочих процесів;

- Управління персоналом до 20 осіб;

- Ведення соціальних сторінок, налаштування таргет;

- Консультації та комунікація із клієнтами, щодо послуг, навчання у закладі;

- Проведення екскурсії по навчальному простору;

- Вирішення проблемних та конфліктних ситуацій;

- Написання текстів для телеграм-каналів та смс-розсилки;

- Ведення ділової переписки та комунікації із партнерами, персоналом, іншими структурними підрозділами;

- Забезпечення життєдіяльності простору (замовлення води, канцелярії, необхідних матеріалів, продуктів для персоналу);

- Розробка шляхів збільшення об'єму продажів;- "Гарячі" та "холодні" дзвінки по клієнтській базі;

- Ведення таблиць звітів: внутрішньої бухгалтерії, продажів, відвідування клієнтів, графіків персоналу;

- Створення та контроль внутрішнього розкладу проведення занять педагогами та викладачами;

- Проведення співбесід із кандидатами, навчання та адаптація персоналу;

- Проведення заходів для персоналу;

- Моніторинг та контроль за роботою педагогів, та якістю проведення занять;

- Проведення психологічних консультацій для дітей дошкільного віку;

- Розробка планів уроків;

- Проведення групових арт-терапевтичних занять;

- Розробка та організація свят для дітей дошкільного віку;

Адміністратор інтернет магазину

Компанія "Бездор 4х4"

Інтернет

7 місяців

08.2019 - 03.2020

  • Організація роботи відділу продажів;
  • Обробка замовлень з кошика сайту, PROM, OLX, rozetka, besplatka;
  • Ведення листування з клієнтами на різних платформах (PROM,OLX, instagram,facebook, пошта);
  • Налаштування роботи та вирішення проблем, пов'язаних із crm-системою, телефонією, мікро-сіп, тощо;
  • Ведення аналітики та статистики роботи відділу;
  • Розробка регламенту роботи менеджерів;
  • Створення інструкцій та рекомендацій по роботі із crm-системою;
  • Робота по створенню google doc та google sheets для оптимізації роботи відділу;
  • Пошук персоналу та організація проведення співбесід із кандидатами;
  • Ведення переговорів із партнерами компанії з питань технічного обслуговування відділу та телефонії;
  • Виконання доручень керівника;
  • Співпраця із керівником відділу маркетингу, щодо покращення роботи відділу продажу.

Ключова інформація

  • створення та проведення тренінгів для підлітків та студентів;
  • організації та проведення різного роду заходів для молоді;
  • організація корпоративних заходів для трудового колективу;
  • роботи в gooogle sheets.

Навчалась в 2 закладах

Харківський національний юридичний університет ім. Ярослава Мудрого

Заочний факультет №1, спеціальність "Право"

Харків, 2020

Черкаський національний університет ім. Богдана Хмельницкого

Психологічний факультет, спеціальність "Практична психологія"

Черкаси, 2019

Володіє мовами

Англійська

середній

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати

"Основи проєктного менеджменту"

2023

Сертифікат цифрової грамотності від Дія. Цифрова освіта

Переглянути

Борікова Максимівна

Операційний менеджер (remote)

Київ

26 років

Активно шукає роботу

проектна робота, повна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 5 днів тому